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일상생활상담부터 개인배상사안까지 “생활 트러블 서포트”
특정 기능 외국인의 일상적인 트러블·상담사에 대응하는 2개의 서비스
「방의 열쇠를 없애 버렸다」 「화장실의 물이 멈추지 않는다」 「자전거로 타인을 다치게 해 버렸다」 등, 1호 특정 기능 외국인으로서 일본에서 생활하는 중에서는, 뜻밖의 트러블에 조우하는 일이 있습니다.
JAC는 이러한 일상적인 문제에 대비하여 두 가지 서비스를 제공합니다.
열쇠나 물 주위의 트러블에는 「긴급 달려 서비스」, 타인을 부상시키거나 타인의 물건을 파괴해 버리는 등 배상이 필요한 케이스에는 「개인 배상 책임 보험」이 대응합니다.
게다가 말이나 문화의 차이로부터 「누구에게 상담하면 좋은지 모른다」라고 하는 불안에도 응하기 위해, 13언어에 대응한 전용의 서포트 창구를 설치.
물 주위나 열쇠의 긴급 트러블은 물론, 일상 생활의 약간의 상담마다도 부담없이 대응합니다. 휴일에 상사나 동료의 손을 귀찮게 할 필요도 없어집니다.
본 서비스는, 수입 부담금을 원자로서 운영하기 때문에, 수입 기업, 1호 특정 기능 외국인 모두 새로운 금전 부담은 없습니다.
곤란했을 때는 부담없이 이용하십시오.
대상자
모든 건설 분야 1호 특정 기능 외국인
이용방법
대상의 특정 기능 외국인은 이용하실 수 있습니다.
외국인 본인으로부터 「생활 트러블 서포트 창구」에 전화 또는 채팅으로 연락해 주세요. 개인 배상 책임 보험에 관한 연락은 기업님으로부터도 받습니다. 기업 전용 문의처에 전화 또는 메일로 연락해 주십시오.
이 서비스는 Japan Association for Construction Human Resources가 의뢰하고 솜포 재팬 주식회사가 인수인으로 운영하며, 일본 베스트 레스큐 시스템 주식회사와 보험 서비스 주식회사가 운영합니다.
물 주위의 트러블부터 일상의 곤란에 이르기까지, 24시간 지원합니다
긴급 달리기 서비스
생활에서 일어나는 일반적인 트러블을 24시간 365일 접수해, 스탭이 현장에 달려 해결합니다.
● 열쇠 문제 지원
- 열쇠를 잃어 집에 넣지 않는다!
- 사다리에 열쇠를 잊어 버렸다!
공적 신분증(재류 카드, 여권 등)의 제시가 필요합니다.
합키의 제작은 하지 않습니다.
아파트의 자동 잠금은 작업 대상에서 제외됩니다.
● 물 주위의 문제 지원
- 수도꼭지에서 물이 새고 있습니다!
- 화장실의 탱크가 고장나 물이 흐르지 않는다!
- 화장실이 막혀 물이 흐르지 않는다!
- 세탁기의 호스를 잡고 싶다!
무료 대응 범위와 유상 대응 범위에 대해
무료 대응 범위
기본요금・출장요금・야간요금・휴일요금・작업요금(60분 이내의 작업)
⇒ 특정 기능 외국인의 트러블을 무상으로 대응합니다.
유상 대응 범위
60분 이상의 초과 작업 요금(10분당 1,100엔(세금 포함))・특수 작업 요금・부품 대금(패킹 대 등 각종 부품 대)
경년 열화에 의한 트러블이나 공유부의 트러블에 관해서는, 집주인님·관리회사님등에 연락을 부탁드리겠습니다.
개인 배상 책임 보험
실수로 타인의 물건을 부수거나 타인을 다치게 하거나 법률상의 손해배상 책임을 부담했을 때 지불합니다.
다만, 직무수행에 근거한 손해배상이나 특정 기능 외국인 자신의 거실 등 타인으로부터 빌리거나 맡기고 있는 물건에 대한 손해배상, 자동차·오토바이·전동 킥보드에 의한 손해배상을 제외합니다.
이 보상에 시담 협상 서비스는 부대하지 않습니다.
보험금의 청구는, (주)인슈어런스 서비스가 지원하겠습니다.
예를 들면...
자전거를 운전하는 동안 실수로 보행자와 접촉.
보행자는 수술·입원이 필요해 손해배상 청구를 받았다.
세탁기의 사용을 잘못 누수해, 아래층 거주자의 가재 도구나 건물에 손해를 버렸다.
【기업에게】 1 호 특정 기능 외국인에게 알려주십시오
일본에서의 생활에, 좀 더 안심을.
물 주위의 문제에서 일상적인 어려움까지 24 시간 당신을 지원합니다.
본 서비스는, 1호 특정 기능 외국인이 일본에서 생활을 보내는 데서 일어나는 트러블을 서포트하는 서비스입니다.
말의 벽이나 문화의 차이가 있는 가운데, 누구에게 상담하면 좋을지 모르는 불안. JAC는, 그런 1호 특정 기능 외국인 여러분이 안심하고 매일을 보낼 수 있도록, 13언어에 대응한 전용의 서포트 창구를 준비했습니다.
물 주위나 열쇠의 긴급 트러블은 물론, 일상생활에서의 사소한 상담, 나아가 타인의 물건을 부서 버린 등의 배상이 필요한 사안까지 폭넓게 대응. 도움이 필요하면 언제든지 전화하십시오.
이럴 때 사용할 수 있습니다.
① 집 열쇠가 없어 집에 넣지 않는다.
② 화장실이 흐르지 않아 물이 멈추지 않았다.
긴급 달리기 서비스가 해결됩니다 !!
③ 생활하고 있어 곤란한 일이 일어났기 때문에 상담하고 싶다
④ 이웃 중 한 사람이 불평했지만 어떻게 해야할지 모르겠다.
전화로 상담할 수 있습니다!!
⑤ 자전거로 타인을 다치게 하여 「손해배상」을 청구되었다
⑥ 세탁기의 호스에서 물이 새어 아래층의 방을 더럽혀 버렸다
개인 배상 책임 보험으로 대응합니다!! ※소속기업님으로부터 보고해 드립니다
- 물 회전·방의 열쇠에 관한 트러블은 1호 특정 기능 외국인 본인으로부터 연락 받을 수 있습니다.
- 그 외 일상의 곤란함·상담마다도 대응하겠습니다.
- 일상의 상담마다 제3자에게 배상이 필요한 사안에 대해서는 보험금 청구 지원을 위해 운영회사인 (주)인슈얼런스 서비스에서 1호 특정 기능 외국인 본인 또는 수입기업님 앞으로 연락을 드릴 수 있습니다.
생활 트러블 서포트 창구에 외국어로 입전이 있었을 때에 3자간 통화로 대응합니다.
대응 시간은 언어에 따라 다르므로주의하시기 바랍니다.
| 일본어 / 영어 / 중국어 / 한국어 / 포르투갈어 / 스페인어 |
24시간 365일 대응 | |
|---|---|---|
| 타갈로그어 / 태국어 / 힌디어 | 9:00～20:00 | 365일 대응 |
| ベトナム語 | 평일 9:00～20:00 토, 일, 공휴일 10:00~20:00 |
365일 대응 |
| 네팔어 | 평일 8:30～20:00 토, 일, 공휴일 9:00~20:00 |
365일 대응 |
| 인도네시아어 | 9:00～18:00 | 일요일・공휴일 제외 |
| 미얀마어 | 9:00～18:00 | 토, 일, 공휴일, 연말 연시 제외 |
| ウクライナ語 | 9:00～18:00 | 토일・공휴일・연말연시 제외 예약제 |
수전 상황에 따라 대응까지 시간을 받는 경우가 있습니다.
입전 내용은 보험금 청구 지원의 운영 회사인 (주)인슈어런스 서비스에 공유하겠습니다.
보험금 청구 필요 여부의 판단 이외에는 사용하지 않습니다.
이 지원 데스크는 Japan Association for Construction Human Resources가 의뢰하고 일본 베스트 레스큐 시스템 주식회사가 운영합니다.
수입기업님으로부터의 문의(생활 트러블 서포트 전용)
■フリーダイヤル：0120-514-049
受付時間：9:00～17:30（土日祝日・年末年始を除く）
■メールアドレス：
이 지원 데스크는 Japan Association for Construction Human Resources를 대신해 보험 서비스 주식회사가 운영합니다.
