• Visionista
  • 外国人受入れマニュアル
  • JACマガジン
  • 日本の建設業で働きたい人
  • 人と建設企業、世界をつなぐ 建技人
  • Facebook（日本企業向け）
  • Facebook（外国人向け日本語）
  • インスタグラム
  • Youtube
  • Facebook（ベトナム語）
  • Facebook（インドネシア語）
  • Rumah
  • Pelecehan Pelanggan

melihat

2023/12/01

Pelecehan Pelanggan

Jika Asosiasi Insinyur Konstruksi Jepang (JAC) menentukan bahwa seorang anggota atau organisasi atau individu eksternal telah terlibat dalam tindakan yang melampaui ruang lingkup perilaku yang dapat diterima secara sosial (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, hal-hal berikut), maka asosiasi tersebut dapat menangguhkan segala tanggapan langsung. Lebih jauh lagi, jika ada perilaku yang dianggap jahat yang terkonfirmasi, kami dapat berkonsultasi dengan otoritas terkait dan mengambil tindakan yang tepat.

Jenis tindakan Contoh
Pembatasan jangka panjang Panggilan telepon panjang
Tindakan yang mengganggu operasional bisnis, seperti memaksa karyawan memberikan penjelasan yang sama atau meminta maaf berkali-kali
Perilaku repetitif yang berlebihan Keluhan dan tuntutan yang berlebihan dan berulang-ulang
Pernyataan yang terlalu kritis Terus menerus menyalahkan operator dengan menggunakan bahasa yang keras dan kasar
Pernyataan yang menghina, merendahkan karakter seseorang, atau mencemarkan nama baik seseorang
Tuntutan yang tidak masuk akal dan berlebihan Tuntutan yang tidak dapat dipenuhi dalam sistem
Menuntut pengembalian biaya hosting melalui kritik pedas
Permintaan mutasi personil dan sanksi internal bagi organisasi dan operatornya
Kritik bahasa yang berlebihan Mengganti topik, mencari kesalahan, dan terus menerus menyalahkan
Mengambil tindakan secara harfiah ketika permintaan tidak terpenuhi
Perilaku mengancam Kata-kata dan tindakan yang mengancam, kata-kata dan tindakan yang memiliki hubungan dengan kekuatan antisosial
Perilaku yang melanggar privasi
Mengisyaratkan paparan di media sosial dan media
Memposting informasi pribadi karyawan atau konten yang merusak kredibilitas organisasi, karyawannya, atau operatornya di media sosial atau di media
Memaksa orang datang ke perusahaan Permintaan pengungkapan alamat kantor kami yang dirahasiakan, dll.
Memaksa mereka untuk menjelaskan sesuatu atau meminta maaf saat berkunjung ke perusahaan Anda
Permintaan akomodasi khusus Memanfaatkan posisi superior mereka untuk menuntut perlakuan khusus atau menggunakan bahasa kasar
Pelecehan seksual Bahasa cabul terhadap karyawan dan operator
0120-220353 Hari kerja 09:00-17:30 Tutup pada hari Sabtu, Minggu dan hari liburコールセンターのご案内 Pertanyaan/Dukungan Pertanyaan yang Sering Diajukan FAQ