- やさしい日本語
- ひらがなをつける
- Language
提供机器翻译的多语言内容。翻译准确率不是100%。关于JAC网站的多语言化
- 主页
- 特定技能接收支援服务
- 从日常生活咨询到个人赔偿案件的“生活问题支持”
从日常生活咨询到个人赔偿案件的“生活问题支持”
针对特定技能外国人的日常纠纷、咨询事项的2种服务
“房间钥匙不见了”“厕所的水止不住”“骑自行车把别人弄伤了”等等，作为1号特定技能外国人在日本生活时，有时会遇到意想不到的麻烦。
JAC为这种日常麻烦准备了两种服务。
钥匙或用水相关的纠纷可使用“紧急赶到服务”，伤害他人或损坏他人物品等需要赔偿的情况可使用“个人赔偿责任保险”。
此外，为了应对由于语言和文化差异而导致的“我不知道该与谁交谈”等焦虑，我们建立了一个与13种语言相对应的特殊支持窗口。
用水处或锁的紧急问题自不用说，日常生活中的小问题也能轻松应对。您不必在假期打扰您的老板和同事。
本服务是以接收负担金作为资金来源运营的，因此接收企业、1号特定技能外国人都不会有新的金钱负担。
困扰时请轻松使用。
受众
所有建设领域1号特定技能外国人
使用方法
对象的特定技能外国人可以使用。
外国人本人请致电或聊天至“生活问题支援窗口”。关于个人赔偿责任保险的联系，企业也受理。请用电话或邮件联系企业专用的咨询处。
该服务由Japan Association for Construction Human Resources委托，由Sompo Japan株式会社作为承保人运营，由日本最佳救援系统株式会社和保险服务株式会社运营。
从用水的地方的问题到日常的烦恼，我们24小时支持。
紧急服务
24小时365天受理生活中发生的一般问题，工作人员会赶到现场解决。
●密钥故障支持
- 钥匙丢了进不了家!
- 把钥匙忘在工作现场了!
需要出示公共身份证(在留卡、护照等)。
不制作备用钥匙。
公寓的自动上锁不属于作业对象。
●用水时的故障排除
- 水龙头漏水!
- 厕所的水箱坏了，水不流了!
- 厕所堵了，水流不出去!
- 我想连接洗衣机的软管!
关于免费通信范围和付费通信范围
免费范围
基本费用・出差费用・夜间费用・休息日费用・作业费用 (60分钟以内作业)
⇒特定技能免费对应外国人的问题。
收费范围
60分钟以上的超时作业费用(每10分钟1,100日元 (含税))・特殊作业费用・零部件费用 (填充费等各种零部件费用)
关于因老化引起的纠纷或公共部分的纠纷，请联系房东、管理公司等。
个人责任保险
错误弄坏了别人的东西，让别人受伤，承担法律上的损害赔偿责任时支付。
但是，基于履行职务的损害赔偿、特定技能外国人自己的居室等，对从他人借用或保管的物品的损害赔偿、汽车、摩托车、电动滑板的损害赔偿除外。
这个补偿不附带和解交涉服务。
保险金的申请由保险服务公司 (株) 提供支援。
比如...
骑自行车时不小心撞到了行人。
行人需要手术和住院，并收到损害赔偿请求。
洗衣机使用不当漏水，给楼下住户的家具和建筑物造成了损害。
【致企业人员】 1号特定技能请告知外国人
让您在日本的生活更加安心。
从用水处的问题到日常的烦恼，都能24小时为您提供支持。
本服务是对1号特定技能外国人在日本生活时发生的纠纷提供支持的服务。
在语言障碍和文化差异中，我不知道该和谁交谈。JAC为了让1号特定技能外国人安心度过每一天，准备了支持13种语言的专用支持窗口。
用水处和钥匙的紧急问题自不必说，日常生活中的琐碎咨询，甚至损坏他人物品等需要赔偿的案件也能广泛应对。有困难的时候，请随时打电话。
这个时候可以用。
① 家里的钥匙不见了，进不了家门
(2) 马桶不下水了，水不停地流。
紧急服务解决!!
③ 生活中遇到困难想找人倾诉
(4) 被邻居抱怨但不知如何是好
电话咨询!!
⑤ 我骑自行车伤害了别人并要求“赔偿损失”
(6) 洗衣机的软管漏水弄脏了楼下的房间
个人责任险!! ※所属公司将报告
- 关于用水处、房间钥匙的纠纷，由1号特定技能外国人本人联系。
- 其他日常的困难和咨询也可以对应。
- 在日常的商谈中，对于需要向第三者进行赔偿的案件，为了支援保险金请求，运营公司 (株) 保险服务有时会与1号特定技能外国人本人或接收企业联系。
生活纠纷支援窗口有外语来电的时候，通过三方通话应对。
对应时间因语言而异，敬请注意。
| 日语/英语/中文/韩语/ 葡萄牙语/西班牙语 |
24小时365天 | |
|---|---|---|
| 他加禄语/泰语/印地语 | 9:00～20:00 | 365天响应 |
| ベトナム語 | 平日9:00~20:00 周六、周日及节日10:00~20:00 |
365天响应 |
| 尼泊尔语 | 平日8:30~20:00 周六、周日及节日9:00~20:00 |
365天响应 |
| 印尼语 | 9:00～18:00 | 周日·节假日除外 |
| 缅甸语 | 9:00～18:00 | 周六周日·节假日·年末年初除外 |
| ウクライナ語 | 9:00～18:00 | 除周末、节假日、年末年初的预约制 |
根据受电情况，对应可能需要一些时间。
来电内容将与保险金请求支援的运营公司 (株) 保险服务共享。
除了判断是否需要申请保险金以外，不会使用。
该支持台由Japan Association for Construction Human Resources委托，日本最佳救援系统株式会社运营。
接收企业的咨询 (生活问题支援专用)
■フリーダイヤル：0120-514-049
受付時間：9:00～17:30（土日祝日・年末年始を除く）
■メールアドレス：
该支持台由保险服务有限公司代表Japan Association for Construction Human Resources运营。
