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從日常生活咨詢到個人賠償案件的“生活問題支持”
針對特定技能外國人的日常糾紛、咨詢事項的2種服務
“房間鑰匙不見了”“廁所的水止不住”“騎單車把別人弄傷了”等等，作為1號特定技能外國人在日本生活時，有時會遇到意想不到的麻煩。
JAC為這種日常麻煩準備了兩種服務。
鑰匙或用水相關的糾紛可使用“緊急趕到服務”，傷害他人或損壞他人物品等需要賠償的情況可使用“個人賠償責任保險”。
此外，為了應對由於語言和文化差異而導衹的“我不知道該與誰交談”等焦慮，我們建立了一個與13種語言相對應的特殊支持窗口。
用水處或鎖的緊急問題自不用說，日常生活中的小問題也能輕松應對。您不必在假期打擾您的老板和同事。
本服務是以接收負擔金作為資金來源運營的，因此接收企業、1號特定技能外國人都不會有新的金錢負擔。
睏擾時請輕松使用。
受眾
所有建設領域1號特定技能外國人
使用方法
對象的特定技能外國人可以使用。
外國人本人請衹電或聊天至“生活問題支援窗口”。關於個人賠償責任保險的聯係，企業也受理。請用電話或郵件聯係企業專用的咨詢處。
此服務由Japan Association for Construction Human Resources委託，並由日本Sompo Japan Co.， Ltd.作為承保人運營，並由日本最佳救援系統株式會社及保險服務有限公司共同營運。
從用水的地方的問題到日常的煩惱，我們24小時支持。
緊急服務
24小時365天受理生活中發生的一般問題，工作人員會趕到現場解決。
●密鑰故障支持
- 鑰匙丟了進不了家!
- 把鑰匙忘在工作現場了!
需要出示公共身份證(在留卡、護照等)。
不制作備用鑰匙。
公寓的自動上鎖不屬於作業對象。
●用水時的故障排除
- 水龍頭漏水!
- 廁所的水箱壞了，水不流了!
- 廁所堵了，水流不出去!
- 我想連接洗衣機的軟管!
關於免費通信範圍和付費通信範圍
免費範圍
基本費用・出差費用・夜間費用・休息日費用・作業費用 (60分鐘以內作業)
⇒特定技能免費對應外國人的問題。
收費範圍
60分鐘以上的超時作業費用(每10分鐘1,100日元 (含稅))・特殊作業費用・零部件費用 (填充費等各種零部件費用)
關於因老化引起的糾紛或公共部分的糾紛，請聯係房東、管理公司等。
個人責任保險
錯誤弄壞了別人的東西，讓別人受傷，承擔法律上的損害賠償責任時支付。
但是，基於履行職務的損害賠償、特定技能外國人自己的居室等，對從他人借用或保管的物品的損害賠償、汽車、摩托車、電動滑板的損害賠償除外。
這個補償不附帶和解交涉服務。
保險金的申請由保險服務公司 (株) 提供支援。
比如...
騎單車時不小心撞到了行人。
行人需要手術和住院，並收到損害賠償請求。
洗衣機使用不當漏水，給樓下住戶的家具和建築物造成了損害。
【衹企業人員】 1號特定技能請告知外國人
讓您在日本的生活更加安心。
從用水處的問題到日常的煩惱，都能24小時為您提供支持。
本服務是對1號特定技能外國人在日本生活時發生的糾紛提供支持的服務。
在語言障礙和文化差異中，我不知道該和誰交談。JAC為了讓1號特定技能外國人安心度過每一天，準備了支持13種語言的專用支持窗口。
用水處和鑰匙的緊急問題自不必說，日常生活中的瑣碎咨詢，甚至損壞他人物品等需要賠償的案件也能廣泛應對。有睏難的時候，請隨時打電話。
這個時候可以用。
① 家裡的鑰匙不見了，進不了家門
(2) 馬桶不下水了，水不停地流。
緊急服務解決!!
③ 生活中遇到睏難想找人傾訴
(4) 被鄰居抱怨但不知如何是好
電話咨詢!!
⑤ 我騎單車傷害了別人並要求“賠償損失”
(6) 洗衣機的軟管漏水弄臟了樓下的房間
個人責任險!! ※所屬公司將報告
- 關於用水處、房間鑰匙的糾紛，由1號特定技能外國人本人聯係。
- 其他日常的睏難和咨詢也可以對應。
- 在日常的商談中，對於需要向第三者進行賠償的案件，為了支援保險金請求，運營公司 (株) 保險服務有時會與1號特定技能外國人本人或接收企業聯係。
生活糾紛支援窗口有外語來電的時候，通過三方通話應對。
對應時間因語言而異，敬請註意。
| 日語/英語/中文/韓語/ 葡萄牙語/西班牙語 |
24小時365天 | |
|---|---|---|
| 他加祿語/泰語/印地語 | 9:00～20:00 | 365天響應 |
| ベトナム語 | 平日9:00~20:00 周六、周日及節慶10:00~20:00 |
365天響應 |
| 尼泊爾語 | 平日8:30~20:00 周六、周日及節慶9:00~20:00 |
365天響應 |
| 印尼語 | 9:00～18:00 | 周日·節假日除外 |
| 緬甸語 | 9:00～18:00 | 周六周日·節假日·年末年初除外 |
| ウクライナ語 | 9:00～18:00 | 除周末、節假日、年末年初的預約制 |
根據受電情況，對應可能需要一些時間。
來電內容將與保險金請求支援的運營公司 (株) 保險服務共享。
除了判斷是否需要申請保險金以外，不會使用。
此支援台由Japan Association for Construction Human Resources委託，並由日本最佳救援系統株式會社營運。
接收企業的咨詢 (生活問題支援專用)
■フリーダイヤル：0120-514-049
受付時間：9:00～17:30（土日祝日・年末年始を除く）
■メールアドレス：
此支援櫃台由保險服務有限公司代表Japan Association for Construction Human Resources運營。
