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手册

2023/09/29

关于使用“JAC Members”应用程序的常见问题



我总结了有关如何使用“JAC Members”应用程序的常见问题。

在哪里可以安装“JAC Members”应用程序?

请用智能手机读取右边的二维码,或者点击二维码下面的按钮。
根据智能手机的操作系统,链接地址有所不同。
在iOS上安装
在Android上安装

我忘记了在“JAC Members”应用程序中注册的密码。
请查看以下链接并注册新密码。
重置密码 (JAC Members)
换了新的智能手机。问:我是否可以继续使用“JAC Members”应用程序?
更换智能手机的情况下,不能就那样使用应用。更改智能手机时,请确认以下链接并申请更改终端信息。
终端信息变更申请时,需要日本的在留卡、护照或各国政府发行的带有面部照片的ID卡。
进行终端信息变更申请 (JAC Members)
有没有办法使用“JAC Members”应用程序向JAC发送消息?
您无法从“JAC 会员”应用程序向 JAC 发送消息。
如需向 JAC 咨询,请使用下面的表格。

日语和英语:联系表格
印度尼西亚:WhatsApp

我想使用在留卡进行“终端信息变更申请”,该怎么办好呢?

使用在留卡进行终端信息的变更申请时,请进行下述链接“进行终端信息的变更申请 (JAC Members) ”的《2-1.显示“终端信息变更申请”画面》为止的操作后,进行以下的步骤。
进行终端信息变更申请 (JAC Members)

1.拍摄在留卡和面部照片

A.显示使用在留卡进行终端信息变更申请时的画面
显示“拍摄在留卡”时

→请直接进入下一个“B.拍摄居留卡的照片”。

在留カードの撮影
未显示“拍摄在留卡”时

→请点击"持有居留卡的人请点击这里",进入下一个“B.拍摄居留卡的照片”。

「在留カードをお持ちの⽅はこちら」をタップ
B.拍摄居留卡的照片

“拍摄居留卡”的カメラのアイコン点击,进行在留卡的拍摄。

※如果看不懂身份证上的文字等照片不完整,就不能受理申请。担心的时候请再次拍摄。


「在留カードを撮影します」をタップ

在留卡摄影的流程

  • カメラのアイコン点击。
    在留カード撮影1
  • ② 检查图像,然后点击“下一步”。
    在留カード撮影2
  • ③ 确认注意事项,点击开始拍摄。
    在留カード撮影3
  • ④ 调整在留卡的大小,边框变成蓝色后拍摄。
    在留カード撮影4
  • ⑤ 确认在留卡是否正确拍摄的3个检查项目。
    在留カード撮影5
  • ⑥ 如果您不介意,请选中所有三个检查项目,然后点击“确定”。
    在留カード撮影6

カメラのアイコン选项卡页面中,选择背景颜色。

② 检查图像,然后点击“下一步”。

③ 确认注意事项,点击开始拍摄。

④ 调整在留卡的大小,边框变成蓝色后拍摄。

⑤ 确认在留卡是否正确拍摄的3个检查项目。

⑥ 如果您不介意,请选中所有三个检查项目,然后点击“确定”。

2.拍摄面部照片

输入所有内容后,请按照以下链接中的步骤操作。
进行终端信息变更申请 (JAC Members) 2-6.拍摄面部照片


如何删除帐户?
如果要删除“JAC成员”帐户,请查看以下链接。
删除帐户 (JAC Members)
应用程序屏幕上会出现“支持版本更改通知”对话框。怎么办好呢?

请检查您当前使用的智能手机的操作系统版本,并采取以下措施。

(1) 可更新至支持版本
⇒请更新智能手机的操作系统。

(2) 无法将操作系统更新至支持的版本
⇒请将设备更换为支持的智能手机版本,并申请更改设备信息。
申请方法请确认以下链接。
进行终端信息变更申请 (JAC Members)


如果我不知道使用“JAC Members”应用程序下载的文件的保存位置,该怎么办?

使用“JAC Members”应用程序下载的文件的保存位置对于iPhone和Android是不同的。

对于iPhone:它保存在内部存储器 (*) 的“JAC Members”文件夹中。不是iCloud Drive,请注意。
对于Android:保存在内部存储器 (※) 的“Download”文件夹中。
※指智能手机内数据的保管场所。

您可以使用文件文件管理器等应用程序查看存储在内部存储器中的文件。

※根据终端的OS和应用程序的版本,操作方法有所不同。

有关如何检查使用“JAC Members”应用程序下载的文件的详细信息,请参阅以下内容。

使用iPhone的用户

※该过程以iOS 18和“文件”应用程序为例。

1.打开文件应用程序

从主屏幕打开“文件”应用程序。

「ファイル」アプリケーションを開く

2.点按“浏览”标签

打开文件应用程序后,点按浏览选项卡

「ブラウズ」タブをタップ

3.点击“在此iPhone中”

从显示的菜单中点击“在这个iPhone内”。

「このiPhone内」をタップ

4.点击“JAC成员”

点击“JAC Members”文件夹以显示下载的文件。

如果无法打开文件,请查看以下链接。
无法打开下载的PDF (JAC Members)

「JAC Members」をタップ

Android用户

1.打开文件应用程序

※该过程以Google Pixel 8 (Android 15) 和“文件”应用程序为例。

点击“文件”应用程序,打开“下载”屏幕。
确认是否打开目标文件。

如果无法打开文件,请查看以下链接。
无法打开下载的PDF (JAC Members)

※您也可以在“Files by Google”应用程序中查看它。

「ファイル」アプリケーションを開く

补充.对于小米11T Pro

※该过程以小米11T Pro (Android13),“文件管理器”为例。

从主屏幕打开“文件管理器”应用程序。
点击菜单中的“下载”后,下载的文件会显示在一览表中,确认是否可以打开目标文件。

如果无法打开文件,请查看以下链接。
无法打开下载的PDF (JAC Members)

※根据终端的OS和应用程序的版本,操作方法有所不同。



如果不知道从“我的页面”下载的文件的保存位置,该怎么办?

检查通过“我的页面”下载的文件的方法因设备和Web浏览器而异。

要登录“我的页面”,请查看以下链接。
我的页面

文件将保存在您使用的Web浏览器的下载位置,但根据用于访问的终端是PC还是智能手机,确认方法会有所不同。

※根据终端的OS和应用程序的版本,操作方法有所不同。
有关确认使用“我的页面”下载的文件的方法,请参阅以下内容。

PC用户

1.打开文件应用程序

显示如何检查每个Web浏览器。

对于Google Chrome
单击浏览器右上角显示的垂直三个点。
如果在出现的菜单中选择“下载”,将显示过去下载的文件列表。

>Google Chromeの場合

对于Microsoft Edge

单击浏览器右上角显示的三个并排圆点。
如果在出现的菜单中选择“下载”,将显示过去下载的文件列表。

Microsoft Edgeの場合

Safari
要查看,请从“文件”应用程序点击“下载”。
显示过去下载的文件列表。


使用iPhone的用户

※该过程以iOS 18和“文件”应用程序为例。

1.打开文件应用程序

从主屏幕打开“文件”应用程序。

「ファイル」アプリケーションを開く

2.点按“浏览”标签

打开文件应用程序后,点按浏览选项卡

「ブラウズ」タブをタップ

3.点击“下载”

点击“下载”以显示下载的文件。

如果无法打开文件,请查看以下链接。
无法打开下载的PDF (JAC Members)

「ダウンロード」をタップ

Android用户

1.打开文件应用程序

※该过程以Google Pixel 8 (Android 15) 和“文件”应用程序为例。

点击“文件”应用程序,打开“下载”屏幕。
确认是否打开目标文件。

如果无法打开文件,请查看以下链接。
无法打开下载的PDF (JAC Members)

※您也可以在“Files by Google”应用程序中查看它。

「ファイル」アプリケーションを開く

补充.对于小米11T Pro

※该过程以小米11T Pro (Android13),“文件管理器”为例。

从主屏幕打开“文件管理器”应用程序。
点击菜单中的“下载”后,下载的文件会显示在一览表中,确认是否可以打开目标文件。

如果无法打开文件,请查看以下链接。
无法打开下载的PDF (JAC Members)

※操作方法因设备操作系统或应用程序版本而异。


JAC Members应用程序
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  • 日本居住外国人
  • 国外居住适用于外国人

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