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多言語で外国人の不安解消「医療通訳サポート」
32の言語で、24時間の安心を。
病院探しからオンライン通訳までサポート
1号特定技能外国人にとって、慣れない土地での病気やケガは大きな不安です。それは受入企業のみなさんにとっても同じです。
「夜間に急に発熱したが、通訳の手配が難しい」
「病院から専門的な医療通訳が必要だと言われた」
「遠方の現場で体調を崩し、近くの病院が分からない」
こうした建設分野の特定技能1号外国人材ならではの困りごとを解決するため、JACでは外国人本人および受入企業の負担軽減を目的に、多言語対応の医療サポート窓口を開設しました。事前の登録や申込などは不要、外国人本人のスマートフォンひとつで、病院探し・予約・診察時の通訳まで、プロの医療通訳スタッフが24時間体制で支援します。
通話料・通訳料は無料。言葉の不安をなくし、安心して働ける環境づくりをサポートします。
- 24時間365日
- 通話料無料
- 32言語対応
対象者
すべての建設分野 1号特定技能外国人
サービス内容
1. 病院検索サポート
外国人材と通話で症状や希望、条件を確認しながら、近くで受診できる病院や診療所を検索します。候補となる医療機関の情報は、メールまたはショートメッセージ（SMS）でお送りします。
2. 病院の予約サポート
病院や診療所の予約、予約の変更やキャンセルをしたいときに、病院側への連絡を多言語でサポートします。
3. 電話での医療通訳
病院や診療所での受診時に、外国人材と医師・看護師との会話を電話で通訳します（本人のスマートフォンによるWeb通話）。
4. ケガによる入院・手術見舞金
ケガで入院した場合、入院日額1,400円（最長180日）をお見舞金としてお支払いします。
手術を受けた場合は、手術の内容に応じた所定の倍率（5〜10倍）を入院日額に乗じた金額をお見舞金としてお支払いします。
利用方法
対象の特定技能外国人は、事前の申込無しでご利用いただけます。
サービス利用ページにアクセスして、相談したい内容を選んで利用申込みフォームから申請してください。
【企業の方へ】1号特定技能外国人にお伝えください
本サービスは、1号特定技能外国人が言葉の壁を感じることなく、安心して医療を受けられる環境を整えるために創設されました。
外国人本人がスマートフォンを使い、病院探しから予約、診察時の通訳までをプロの医療通訳スタッフが365日・24時間体制でサポートするので、所属企業の手を煩わせることがありません。
対象となる1号特定技能外国人に、「どんな場面で」「どのように」利用すればよいのかを分かりやすくお伝えください。
概要
ケガをした時や、急に病気になった時に無料で使える多言語サポートです。
いつでも、どこでも、あなたの母国語でサポートが受けられます（32言語対応）。
「どこの病院に行けばよいか分からない」という人は、病院を探してもらえます。
病院が決まったら、予約もサポートしてもらえます。
病院では、医者や看護婦との会話を電話で通訳してもらえます。
入院や手術をすることになった場合は、お見舞金を受け取ることもできます。
使い方
QRコードやホームページのURLからサービス利用ページにアクセスしてください。
サービス利用ページは、以下の言語に対応しています。
やさしい日本語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、英語、中国語（他の言語も順次対応予定です）
相談したい内容を選んで、利用申込みフォームから申請してください。
すぐにメールが届きます。メール内のURLを押してWeb窓口に電話をかけてください。
Web窓口につながり、多言語でのサポートを受けることができます。
Web窓口対応言語
やさしい日本語 / ベトナム語 / インドネシア語 / タガログ語 / 中国語 / 英語 / クメール語 / ミャンマー語 / タイ語 / モンゴル語 / ネパール語 / シンハラ語 / ロシア語 / ヒンディー語 / ウルドゥー語 / ベンガル語 / タミル語 / ダリー語 / パシュトー語 / ペルシャ語 / アラビア語 / マレー語 / ラオス語 / トルコ語 / 広東語 / 台湾語 / 韓国語 / スペイン語 / ポルトガル語 / ウクライナ語 / ドイツ語 / フランス語 / イタリア語
受入企業さまからのお問合せ（医療通訳サポート専用）
建設分野1号特定技能外国人に向けた病院受診の多言語サポート窓口運営事務局
（東京海上日動からの再委託先であるメディフォン株式会社につながります）
■電話: 050-1792-3522 平日9:00〜18:00 ※日本語のみ ■問合せフォーム
本サポート窓口は、建設技能人材機構（JAC）からの委託を受けて、東京海上日動火災保険株式会社が運営しています。
