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お問合せ・サポート
一般社団法人建設技能人材機構のWebサイトをご利用いただき、ありがとうございます。
お気軽にご質問、ご相談ください。
カスタマーハラスメントについて
よくあるご質問
皆さまからよくいただくご質問に回答しています。その中でも特によくご質問いただく項目を抜粋しました。
制度から申請方法までを詳しく説明した「外国人受入れマニュアル」もご活用ください。
外国人受入れマニュアル
お電話によるお問合せ
当機構では、特定技能外国人制度をはじめ、外国人就労管理システムの操作方法、JACへの入会方法など、いろいろな疑問やお困りごとにお答えしています。日本国内からは、フリーダイヤルで無料でおかけいただけます。
なお、自動音声ガイダンスによりお問合せ内容に応じた担当者におつなぎいたします。今後も、みなさまにご満足いただける応対ができるよう努めてまいります。
フリーダイヤル 
（日本語のみ 平日 9:00〜17:30 土日祝休）
フリーダイヤルをご利用いただけない方 03-6453-0220
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電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いします。
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賛助会員の方は会員番号をお手元にご用意いただき、お問い合わせください。
操作ガイド
自動音声がお受けいたしますので、お問合せ内容に応じて、[ダイヤルキー] と [#] を押してください。
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特定技能外国人制度の変更点について |
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特定技能外国人制度の変更点に関するお問合せは [0] [#] をプッシュしてください。 関連情報：建設分野の特定技能に係る業務区分の変更について |
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外国人就労管理システムの操作方法について |
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受入企業様による外国人就労管理システムの操作方法に関するお問合せは [1] [#] をプッシュしてください。 関連情報：外国人就労管理システムの登録方法 |
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試験について |
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建設分野特定技能評価試験に関するお問合せは [2] [#] をプッシュしてください。 関連情報：建設分野特定技能の評価試験情報と申込み |
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仕事を探している人 |
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求職に関するお問合せは [3] [#] をプッシュしてください。 関連情報：JACの【無料】仕事紹介 |
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入会について |
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JACへの入会方法、年会費と受入負担金についてのお問合せは [4] [#] をプッシュしてください。 関連情報：建設技能人材機構（JAC）入会のご案内 |
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特定技能の職種と業務について |
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特定技能外国人が就労可能な職種と業務に関するお問合せは [5] [#] をプッシュしてください。 関連情報：特定技能外国人制度についてのよくいただく質問 |
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一時帰国支援制度について |
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[6] [#]
をプッシュいただくと、携帯電話からおかけいただいた方にはSMSおよび音声ガイダンスにて専用窓口の電話番号をお知らせいたします。それ以外の方には音声ガイダンスにて専用窓口の電話番号をお知らせいたします。 一時帰国支援制度専用窓口：0120-056-045 月～金（土日祝日・年末年始除く） 9時00分～17時30分 関連情報：JACから会員のみなさまへ 特定技能の受入サポートサービス負担を軽減「一時帰国支援」 |
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その他 |
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上記7項目以外のお問合せは [7] [#] をプッシュしてください。 |
お問合せ内容により、携帯電話番号宛にショートメッセージサービス（SMS）を利用したご案内を行う場合があります。その場合、メッセージの受信料はかかりません。
Webサイトでのお問合せ
営業時間外や休日などは、JAC公式Webサイトの問合せフォームからお問い合わせください。
なお、お返事までお時間をいただく場合がございます。
母国語でのお問合せ・ご相談
FITS（国際建設技能振興機構）では、「母国語
相談ホットライン」を開設し、特定技能外国人の皆さんからの電話、FAX、メールによる相談に母国語で対応します。
対応言語：英語、ベトナム語、インドネシア語、中国語
