Tindakan apa yang dapat diambil untuk memastikan kelancaran komunikasi dengan pekerja asing?

Halo, ini Kano dari JAC (Asosiasi Sumber Daya Manusia Keterampilan Konstruksi Jepang).

Banyak perusahaan ingin berkomunikasi dengan lancar dengan pekerja asing, tetapi menemukannya cukup sulit.
Ada beberapa masalah yang dapat dengan mudah muncul ketika komunikasi tidak lancar, dan dalam beberapa kasus ini dapat menyebabkan gangguan pada operasi bisnis.

Dalam artikel ini, kami akan memperkenalkan beberapa masalah umum yang dapat muncul saat berkomunikasi dengan pekerja asing dan tindakan yang dapat Anda ambil untuk memastikan komunikasi yang lancar.

Mengapa pekerja asing di Jepang meningkat?

Menurut survei Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan tentang "Status Pekerjaan Orang Asing," per Oktober 2022, terdapat 1.727.221 orang asing yang bekerja di Jepang.
Jumlah ini meningkat 2.893 orang dari tahun sebelumnya, dan merupakan jumlah tertinggi sejak pelaporan "status pekerjaan asing" menjadi wajib pada tahun 2007.

Alasan peningkatan pekerja asing adalah karena Jepang sedang melakukan upaya nasional untuk mempersiapkan sistem penerimaan pekerja asing guna mengatasi kekurangan tenaga kerja di negara tersebut.

Aspek lainnya adalah jumlah orang asing yang ingin bekerja di Jepang meningkat.

Semakin banyak orang asing yang mempertimbangkan untuk tinggal di Jepang karena upah di negara itu tinggi, keamanan publik yang baik, dan tunjangan karyawan yang besar.

Banyak orang asing yang tertarik bekerja di Jepang karena upahnya yang tinggi, tetapi karena yen yang melemah, negara-negara lain juga semakin banyak muncul sebagai pilihan, dan persaingan dengan negara-negara lain pun meningkat.

Masalah komunikasi yang sering terjadi antara pekerja asing dengan perusahaan yang menerima mereka

Ketika pekerja asing bekerja di Jepang, sering kali timbul masalah dalam hal komunikasi dan isu-isu yang rentan dihadapi pekerja asing.

Kami akan memperkenalkan beberapa yang paling representatif.

Aku tidak bisa mengerti kata-katanya

Apabila tenaga kerja asing tidak terbiasa berkomunikasi dalam bahasa Jepang, komunikasi akan menjadi hal yang menegangkan, baik bagi tenaga kerja asing itu sendiri yang tidak mampu mengekspresikan diri dengan baik, maupun bagi perusahaan yang tidak mampu memahami apa yang ingin disampaikan oleh tenaga kerja asing tersebut.

Ketidakmampuan berkomunikasi dengan lancar dalam bahasa Jepang tidak hanya dapat menimbulkan masalah di tempat kerja, tetapi juga dapat membuat pekerja asing merasa kesepian karena mereka tidak mengerti bahasanya.
Selain itu, tergantung pada industri tempat Anda bekerja, seperti konstruksi, pertanian, atau perikanan, terdapat risiko signifikan terhadap keselamatan dan kesehatan, dan kurangnya komunikasi dapat menyebabkan kecelakaan yang mengancam jiwa.

Masalahnya bukan hanya kemampuan bahasa Jepang para pekerja asing; Masalah lainnya adalah ketidakmampuan perusahaan tuan rumah untuk berbicara dalam bahasa asli pekerja asing.
Namun, mengingat adanya pekerja asing dari berbagai negara, maka akan lebih bijaksana jika perusahaan penerima meminta mereka untuk belajar bahasa Jepang daripada mencoba beradaptasi dengan bahasa masing-masing negara.

Beberapa solusi untuk meningkatkan kemampuan bahasa Jepang Anda meliputi:

• Melaksanakan pelatihan bahasa Jepang di tempat
• Suruh mereka menghadiri sekolah bahasa Jepang
• Buat sistem penghargaan sesuai dengan tingkat Tes Kemampuan Bahasa Jepang

Satu-satunya cara untuk meningkatkan keterampilan bahasa Jepang bagi pekerja asing adalah dengan meningkatkan kesempatan bagi mereka untuk belajar bahasa Jepang.

Beberapa contoh inisiatif nyata yang dilakukan oleh perusahaan termasuk membawa pekerja asing ke sekolah bahasa Jepang gratis yang dikelola pemerintah, atau bertukar buku harian dalam bahasa Jepang untuk berkomunikasi dengan mereka sekaligus bertujuan untuk mempelajari bahasa tersebut.

Jika sulit menyediakan pelatihan internal, atau jika Anda menginginkan karyawan yang dapat berkontribusi segera, Anda perlu mengambil tindakan sebelum mereka bergabung dengan perusahaan, seperti menetapkan tingkat kemampuan bahasa Jepang yang diperlukan sebagai syarat untuk bergabung dengan perusahaan.

Saya tidak bisa memahami nuansa halus bahasa Jepang

Sekalipun Anda mengerti bahasa Jepang, sering kali sulit untuk berkomunikasi secara efektif karena ekspresi ambigu yang unik dalam bahasa tersebut dan kemampuan untuk "menebak" atau "membaca suasana hati", yang dapat dengan mudah menyebabkan kesalahpahaman.
Bukankah ini area di mana kesalahpahaman dan masalah lain dapat dengan mudah timbul, bahkan di antara orang-orang yang bahasa ibunya adalah Jepang?

Orang Jepang terkadang mencoba menyampaikan hal-hal yang sulit dengan cara tidak langsung, dengan maksud untuk bersikap bijaksana, tetapi hal ini dapat menyulitkan orang asing untuk memahami kesimpulannya, dan dapat dianggap tidak tulus.

Solusinya adalah menghindari ambiguitas dan fokus pada komunikasi yang jelas dan ringkas.
Ini juga merupakan poin umum dalam komunikasi antara orang Jepang, tetapi akan lebih mudah bagi orang lain untuk memahami jika Anda menyatakan kesimpulan terlebih dahulu dan kemudian menjelaskan alasannya.

Perbedaan budaya dan nilai

Perbedaan nilai budaya dan agama dapat menyebabkan sikap yang sangat berbeda terhadap pekerjaan.

Misalnya, di Jepang, orang-orang sering terlihat membantu orang lain dengan pekerjaan mereka saat mereka memiliki waktu luang. Namun, di beberapa negara, pola pikirnya adalah "pekerjaan orang lain adalah milik mereka, dan membantu mereka berarti mengambil pekerjaan mereka, jadi tidak baik untuk melakukannya."

Salah satu solusinya adalah menyadari bahwa apa yang kita anggap normal di Jepang mungkin tidak normal di negara lain.
Penting untuk memahami dan menghormati budaya serta agama masing-masing, daripada memaksakan budaya dan nilai-nilai Jepang kepada pekerja asing seperti kata pepatah, "Saat di Roma, lakukan seperti orang Romawi."

Memaksakan nilai-nilai yang Anda miliki kepada orang lain bukanlah hal yang baik, namun sebagai sebuah perusahaan, Anda perlu menjelaskan secara jelas peraturan yang ingin Anda terapkan kepada karyawan Anda dan menjelaskannya secara matang agar mereka mengerti.

Contoh nyata inisiatif tersebut antara lain adalah memperdalam pemahaman lintas budaya melalui pengenalan terhadap budaya negara asal pekerja asing dan kelas bahasa asing, serta mengenal budaya Jepang melalui kelas merangkai bunga dan partisipasi dalam festival tradisional.

Mudah merasa kesepian

Tidak memahami bahasa Jepang dan perbedaan budaya dapat membuat orang merasa kesepian dan tidak terbiasa dengan kehidupan di Jepang.

Untuk mengatasi masalah ini, penting untuk menciptakan sistem yang memungkinkan pekerja asing menikmati hidup di Jepang, selain membantu mereka mempelajari bahasa Jepang dan mendamaikan perbedaan budaya dan nilai-nilai.

Contoh inisiatif perusahaan meliputi berpartisipasi dalam festival lokal dan acara lainnya bersama-sama, memasang Wi-Fi di asrama karyawan sehingga karyawan dapat menghubungi negara asal mereka kapan saja, dan membuat obrolan grup yang dipimpin oleh pekerja dengan kemampuan bahasa Jepang yang tinggi untuk memfasilitasi komunikasi.

Dalam "Contoh utama perusahaan yang mempekerjakan orang asing," kami memperkenalkan banyak contoh inovasi dan inisiatif lainnya.
Jika Anda mengalami kesulitan berkomunikasi dengan pekerja asing, pastikan untuk memeriksa ini.

Selain itu, kolom berikut menjelaskan masalah umum yang dapat muncul saat mempekerjakan pekerja asing.
Silakan memeriksanya juga.
Menjelaskan masalah umum yang dapat timbul saat merekrut pekerja asing dan cara mengatasinya! Tindakan pencegahan juga diperkenalkan

Cara berkomunikasi dengan lancar dengan pekerja asing

Agar pekerja asing dan orang Jepang dapat berkomunikasi dengan lancar, penting untuk terlibat secara aktif dengan mereka.

Meskipun penting untuk meningkatkan keterampilan bahasa Jepang bagi pekerja asing, sama pentingnya untuk memastikan bahwa mereka merasa aman secara psikologis saat bekerja.

Akan menjadi ide bagus juga untuk mempelajari beberapa salam sederhana dalam bahasa asli pekerja asing dan menggunakannya saat berbicara kepada mereka, serta mendengarkan mereka berbicara tentang negara dan budaya asal mereka.

Jika Anda merasa kata-kata sulit dipahami, akan lebih efektif jika menggunakan gerakan dan ilustrasi yang mudah dipahami.
Cobalah berkomunikasi secara proaktif, baik dengan menuliskannya di kertas atau menggunakan alat penerjemahan.

Selain meningkatkan kesempatan berkomunikasi sehari-hari, memberikan siswa tugas menulis dalam bahasa Jepang sekitar sebulan sekali juga efektif.

Ketika kita berbicara tentang menulis, itu tidak harus berupa tulisan yang sulit; sesuatu seperti pertukaran buku harian tidak masalah.
Hal ini tidak hanya akan membantu Anda meningkatkan kemampuan bahasa Jepang, tetapi juga akan menjadi kesempatan untuk mempelajari pemikiran dan kekhawatiran pekerja asing.
Jika Anda khawatir tentang kehidupan di Jepang, ini mungkin kunci untuk menyelesaikan kekhawatiran Anda.

Perusahaan yang mempekerjakan tenaga kerja asing dan menanggapi wawancara JAC mengemukakan poin-poin berikut terkait komunikasi:

• Memahami budaya orang lain dan membangun hubungan yang mendalam
• Memberi dan menerima adalah kunci untuk memperkuat hubungan
• Penting untuk mempertimbangkan perasaan orang lain.

Kunci untuk komunikasi yang lancar adalah dengan menganggapnya sebagai "komunikasi antara orang-orang," daripada berpikir "karena mereka orang Jepang" atau "karena mereka orang asing."

Ringkasan: Komunikasi proaktif dengan pekerja asing itu penting

Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah orang asing yang bekerja di Jepang telah meningkat karena sistem penerimaan orang asing di Jepang telah diperbaiki.

Masalah yang sering dihadapi pekerja asing saat bekerja antara lain kendala bahasa, perbedaan budaya dan nilai-nilai, serta ambiguitas bahasa Jepang.
Selain itu, banyak pekerja asing merasa kesepian karena tidak terbiasa dengan kehidupan di Jepang.

Agar dapat berkomunikasi dengan lancar dengan orang asing, penting untuk terlibat secara aktif dengan mereka.

Perusahaan perlu mengambil inisiatif dalam menyediakan acara dan kesempatan untuk pembelajaran bahasa Jepang, serta memperdalam pemahaman komunikasi antarbudaya.

Tidak baik memaksakan nilai-nilai Jepang kepada orang lain hanya karena Anda bekerja di Jepang.
Penting juga untuk menjelaskan secara hati-hati dalam bahasa yang mudah dipahami, hal-hal yang ingin kami sampaikan sebagai filosofi perusahaan dan cara berpikir penting saat bekerja, sehingga semua orang dapat memahaminya.

Jika Anda adalah perusahaan yang mempertimbangkan untuk mempekerjakan warga negara asing dengan keterampilan khusus di industri konstruksi, jangan ragu untuk menghubungi JAC!