「JAC Members」アプリの利用についてよくある質問

JAC Membersのアカウント登録や試験(⽇本以外)の合格証の申請について、よく質問(しつもん)される内容をまとめました。

「JAC Members」アプリはどこでインストールできますか？: 右のQRコードをスマホで読み取る、またはQRコードの下のボタンをタップしてください。

スマホのOSによってリンク先が異なります。

iOSに
インストールする

Androidに
インストールする

「JAC Members」アプリに登録したパスワードを忘れました。: パスワード再設定の⽅法(JAC Members)をご確認いただき、新しいパスワードを登録してください。

「JAC Members」アプリに登録したメールアドレスを忘れました。: 「JAC Members」に登録したメールアドレスを忘れてしまうと、もともと利⽤していたアカウントのメッセージや掲示板で登録した情報などを、引き継ぐことはできません。

登録したメールアドレスは、忘れないようにご注意ください。

新しくアカウントを作成するときは、アプリを⼀度アンインストールしてから、もう⼀度インストールし直してください。

アカウントを作成する⽅法については、アカウントの登録を行う (JAC Members)の手順をご確認ください。

スマホを新しくしました。「JAC Members」アプリは引き続き使用できますか？: スマホを変更した場合、そのままではアプリは使えません。スマホを変更したときは、端末情報の変更申請を行う (JAC Members)をご確認いただき、端末情報の変更申請を行ってください。端末情報の変更申請には、⽇本の在留カード、またはパスポートや各国の政府発⾏の顔写真付きIDカードが必要です。

「JAC Members」アプリでJACにメッセージを送る方法はありますか？: 「JAC Members」アプリからはJACにメッセージを送ることはできません。

JACへのお問合せは、下記のフォームにて受け付けております。

⽇本語・英語：問い合わせフォーム

インドネシア語：What'sApp

在留カードを使って「端末情報の変更申請」を行いたいのですが、どうしたら良いですか？: 在留カードを使って端末情報の変更申請を行うときは、端末情報の変更申請を行う (JAC Members)の2-1. 「端末情報の変更申請」画⾯を表⽰するまでの操作を行ってから、以下の手順をご確認ください。

1. 在留カード・顔写真を撮影する

A. 在留カードを使用して端末情報の変更申請をするときの画面を表示する

「在留カードを撮影します」が表⽰されている場合

→そのまま次の「B. 在留カードの写真を撮る」に進んでください。

「在留カードを撮影します」が表⽰されていない場合

→「在留カードをお持ちの⽅はこちら」をタップして、次の「B. 在留カードの写真を撮る」に進んでください。

B. 在留カードの写真を撮る

「在留カードを撮影します」で、をタップします。画⾯の説明をご確認ください。3つの在留カードの写真(A〜C)を、スマホで撮ります。写真を撮る際は枠に合わせてください。

A. 顔がうつっている表のところ
B. かたむけたカードの厚みと顔写真
C. 顔のうつっていない裏のところ

2. 顔写真を撮影する

すべて⼊⼒したら、「端末情報の変更申請を行う」の「2-6. 顔写真を撮影する」をご確認ください。