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「JAC Members」アプリの利用についてよくある質問
マニュアル
2023/09/29
「JAC Members」アプリの利用についてよくある質問
「JAC Members」アプリの使い方について、よく質問される内容をまとめました。
- 「JAC Members」アプリはどこでインストールできますか？
- 「JAC Members」アプリに登録したパスワードを忘れました。
- スマホを新しくしました。「JAC Members」アプリは引き続き使用できますか？
- 「JAC Members」アプリでJACにメッセージを送る方法はありますか？
- 在留カードを使って「端末情報の変更申請」を行いたいのですが、どうしたら良いですか？
- アカウントを削除するにはどうしたら良いですか？
- アプリの画面に「サポートバージョン変更のお知らせ」のダイアログが出ます。どうしたら良いですか？
- 「JAC Members」アプリでダウンロードしたファイルの保存先がわからないときは、どうしたらよいですか？
- 「マイページ」でダウンロードしたファイルの保存先がわからないときは、どうしたらよいですか？
- 「JAC Members」アプリはどこでインストールできますか？
-
右のQRコードをスマホで読み取る、またはQRコードの下のボタンをタップしてください。
スマホのOSによってリンク先が異なります。iOSに
インストールする
Androidに
インストールする
- 「JAC Members」アプリに登録したパスワードを忘れました。
- 下記のリンクを確認し、新しいパスワードを登録してください。
パスワードを再設定する (JAC Members)
- スマホを新しくしました。「JAC Members」アプリは引き続き使用できますか？
- スマホを変更した場合、そのままではアプリは使えません。スマホを変更したときは、下記のリンクをご確認いただき、端末情報の変更申請を行ってください。
端末情報の変更申請には、⽇本の在留カード、またはパスポートや各国の政府発⾏の顔写真付きIDカードが必要です。
端末情報の変更申請を行う (JAC Members)
- 「JAC Members」アプリでJACにメッセージを送る方法はありますか？
-
「JAC Members」アプリからはJACにメッセージを送ることはできません。
JACへのお問合せは、下記のフォームにて受け付けております。
⽇本語・英語：問い合わせフォーム
インドネシア語：What'sApp
- 在留カードを使って「端末情報の変更申請」を行いたいのですが、どうしたら良いですか？
在留カードを使って端末情報の変更申請を行うときは、下記リンク「端末情報の変更申請を行う (JAC Members)」の『2-1. 「端末情報の変更申請」画⾯を表⽰する』までの操作を行ってから、以下の手順を行ってください。
端末情報の変更申請を行う (JAC Members)1. 在留カード・顔写真を撮影する
A. 在留カードを使用して端末情報の変更申請をするときの画面を表示する
「在留カードを撮影します」が表⽰されている場合
→そのまま次の「B. 在留カードの写真を撮る」に進んでください。
「在留カードを撮影します」が表⽰されていない場合
→「在留カードをお持ちの⽅はこちら」をタップして、次の「B. 在留カードの写真を撮る」に進んでください。
B. 在留カードの写真を撮る
「在留カードを撮影します」の
をタップし、在留カードの撮影をおこなってください。※身分証の文字が読めないなど、写真に不備があると申請が受け付けられません。心配な場合は再度撮影してください。
在留カード撮影の流れ
- ①
をタップします。
- ② イメージを確認し、「つぎへ」をタップします。
- ③ 注意文を確認し、「撮影開始」をタップします。
- ④ 在留カードの大きさを調整して、枠が青色になったら撮影します。
- ⑤ 在留カードが正しく撮影できているか、3つのチェック項目を確認します。
- ⑥ よければ、3つのチェック項目すべてにチェックを入れ、「OK」をタップします。
①
をタップします。② イメージを確認し、「つぎへ」をタップします。
③ 注意文を確認し、「撮影開始」をタップします。
④ 在留カードの大きさを調整して、枠が青色になったら撮影します。
⑤ 在留カードが正しく撮影できているか、3つのチェック項目を確認します。
⑥ よければ、3つのチェック項目すべてにチェックを入れ、「OK」をタップします。
2. 顔写真を撮影する
すべて⼊⼒したら、下記リンクの手順を行ってください。
端末情報の変更申請を行う (JAC Members) 2-6. 顔写真を撮影する
- ①
- アカウントを削除するにはどうしたら良いですか？
- 「JAC Members」のアカウントの削除したい場合は、下記のリンクをご確認ください。
アカウントを削除する (JAC Members)
- アプリの画面に「サポートバージョン変更のお知らせ」のダイアログが出ます。どうしたら良いですか？
-
現在お使いのスマートフォンのOSのバージョンをご確認いただき、以下のご対応をお願いします。
①サポート対象バージョンへのOSアップデートができる
⇒ スマートフォンのOSアップデートをおこなってください。
②サポート対象バージョンへのOSアップデートができない
⇒ 端末を対象のOSバージョンのスマートフォンに変えて、 端末情報の変更申請をおこなってください。
申請方法は下記のリンクをご確認ください。
端末情報の変更申請を行う (JAC Members)
- 「JAC Members」アプリでダウンロードしたファイルの保存先がわからないときは、どうしたらよいですか？
-
「JAC Members」アプリでダウンロードしたファイルの保存先は、iPhoneとAndroidでは異なります。iPhoneの場合：内部ストレージ（※）の「JAC Members」フォルダの中に保存されます。iCloud Driveではないので、ご注意ください。
Androidの場合：内部ストレージ（※）の「Download」フォルダの中に保存されます。
※スマートフォン本体にあるデータの保管場所のことです。内部ストレージに保存されたファイルは、「ファイル」「ファイルマネージャ」などのアプリケーションで確認できます。
※ 端末のOSやアプリケーションのバージョンによって操作方法が異なります。
「JAC Members」アプリでダウンロードしたファイルの確認方法は、以下をご確認ください。
iPhoneをお使いの方
※手順は、iOS 18と「ファイル」アプリケーションを例としています。1. 「ファイル」アプリケーションを開く
ホーム画面より「ファイル」アプリケーションを開きます。
2. 「ブラウズ」タブをタップ
「ファイル」アプリケーションを開いたあと、「ブラウズ」タブをタップします
3. 「このiPhone内」をタップ
表示されたメニューの中から「このiPhone内」をタップします。
4. 「JAC Members」をタップ
「JAC Members」フォルダをタップすると、ダウンロードしたファイルが表示されます。
ファイルが開けない場合は、以下のリンクをご確認ください。
ダウンロードしたPDFが開けないとき (JAC Members)
Androidをお使いの方
1. 「ファイル」アプリケーションを開く
※手順は、Google Pixel 8（Android 15）と「ファイル」アプリケーションを例としています。
「ファイル」アプリケーションをタップすると、「ダウンロード」画面が開きます。
対象のファイルを開けるか確認します。ファイルが開けない場合は、以下のリンクをご確認ください。
※「Files by Google」アプリケーションでも同様に確認可能です。
ダウンロードしたPDFが開けないとき (JAC Members)
補足. Xiaomi 11T Proの場合
※手順は、Xiaomi 11T Pro（Android13）、「ファイルマネージャ」を例としています。
ホーム画面より「ファイルマネージャ」アプリケーションを開きます。
メニューの「ダウンロード」をタップすると、ダウンロードしたファイルが一覧に表示されていますので、対象のファイルが開けるか確認します。ファイルが開けない場合は、以下のリンクをご確認ください。
ダウンロードしたPDFが開けないとき (JAC Members)※ 端末のOSやアプリケーションのバージョンによって操作方法が異なります。
- 「マイページ」でダウンロードしたファイルの保存先がわからないときは、どうしたらよいですか？
-
「マイページ」でダウンロードしたファイルの確認方法は、ご利用の端末およびWebブラウザによって異なります。
「マイページ」へのログインは以下のリンクをご確認ください。
マイページ ご利用のWebブラウザのダウンロード先にファイルが保管されますが、アクセスに使用されている端末がPCかスマートフォンかによって、確認方法が異なります。
※ 端末のOSやアプリケーションのバージョンによって操作方法が異なります。
「マイページ」でダウンロードしたファイルの確認方法は、以下をご確認ください。
PCをお使いの方
1. 「ファイル」アプリケーションを開く
Webブラウザごとの確認方法を示します。
Google Chromeの場合
ブラウザ右上に表示されている、縦に三つ並んだドットをクリックします。
出てきたメニューで「ダウンロード」を選択すると、過去にダウンロードしたファイルの一覧が表示されます。
Microsoft Edgeの場合
ブラウザ右上に表示されている、横に三つ並んだドットをクリックします。
出てきたメニューで「ダウンロード」を選択すると、過去にダウンロードしたファイルの一覧が表示されます。
Safariの場合
確認するには「ファイル」アプリから「ダウンロード」の順にタップします。
過去にダウンロードしたファイルの一覧が表示されます。
iPhoneをお使いの方
※手順は、iOS 18と「ファイル」アプリケーションを例としています。1. 「ファイル」アプリケーションを開く
ホーム画面より「ファイル」アプリケーションを開きます。
2. 「ブラウズ」タブをタップ
「ファイル」アプリケーションを開いたあと、「ブラウズ」タブをタップします
3. 「ダウンロード」をタップ
Androidをお使いの方
1. 「ファイル」アプリケーションを開く
※手順は、Google Pixel 8（Android 15）と「ファイル」アプリケーションを例としています。
「ファイル」アプリケーションをタップすると、「ダウンロード」画面が開きます。
対象のファイルを開けるか確認します。ファイルが開けない場合は、以下のリンクをご確認ください。
※「Files by Google」アプリケーションでも同様に確認可能です。
ダウンロードしたPDFが開けないとき (JAC Members)
補足. Xiaomi 11T Proの場合
※手順は、Xiaomi 11T Pro（Android13）、「ファイルマネージャ」を例としています。
ホーム画面より「ファイルマネージャ」アプリケーションを開きます。
メニューの「ダウンロード」をタップすると、ダウンロードしたファイルが一覧に表示されていますので、対象のファイルが開けるか確認します。ファイルが開けない場合は、以下のリンクをご確認ください。
ダウンロードしたPDFが開けないとき (JAC Members)
※ 端末のOSやアプリケーションのバージョンによって操作方法が異なります。
JAC Members アプリ
ご利用マニュアル
※合格証（日本国外で受験した場合）の発行申請やイベント（セミナー・日本語講座など）の申込みは、外国人本人以外はできません。
外国人向けのアプリ利用マニュアル
