តើ មាន វិធានការ អ្វី ខ្លះ ដែល អាច ត្រូវ បាន ធ្វើ ដើម្បី ធានា ឱ្យ មាន ការ ទំនាក់ទំនង រលូន ជាមួយ ពលករ បរទេស?

ជំរាបសួរ នេះគឺជា Kano មកពី JAC (Japan Association of Construction Skills Human Resources)។

ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនចង់ប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងរលូនជាមួយពលករបរទេស ប៉ុន្តែមានការលំបាកណាស់។
មានបញ្ហាមួយចំនួនដែលអាចកើតឡើងយ៉ាងងាយស្រួលនៅពេលដែលទំនាក់ទំនងមិនរលូន ហើយក្នុងករណីខ្លះវាអាចបណ្តាលឱ្យមានការរំខានដល់ប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម។

នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងណែនាំពីបញ្ហាទូទៅមួយចំនួនដែលអាចកើតឡើងនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយពលករបរទេស និងវិធានការដែលអ្នកអាចអនុវត្តដើម្បីធានាបាននូវការទំនាក់ទំនងរលូន។

ហេតុអ្វីបានជាពលករបរទេសនៅជប៉ុនកើនឡើង?

យោងតាមការស្ទង់មតិរបស់ក្រសួងសុខាភិបាល ការងារ និងសុខុមាលភាពលើ "ស្ថានភាពការងាររបស់ជនបរទេស" គិតត្រឹមខែតុលា ឆ្នាំ២០២២ មានជនបរទេសចំនួន ១,៧២៧,២២១ នាក់ដែលកំពុងធ្វើការនៅប្រទេសជប៉ុន។
នេះគឺជាការកើនឡើងចំនួន 2,893 នាក់ពីឆ្នាំមុន ហើយជាចំនួនខ្ពស់បំផុតចាប់តាំងពីការរាយការណ៍អំពី "ស្ថានភាពការងារបរទេស" បានក្លាយជាកាតព្វកិច្ចក្នុងឆ្នាំ 2007 ។

មូលហេតុនៃការកើនឡើងនៃពលករបរទេស គឺដោយសារប្រទេសជប៉ុនកំពុងខិតខំប្រឹងប្រែងថ្នាក់ជាតិ ដើម្បីរៀបចំប្រព័ន្ធទទួលជនបរទេស ដើម្បីកាត់បន្ថយការខ្វះខាតកម្លាំងពលកម្មរបស់ប្រទេស។

ទិដ្ឋភាព មួយ ទៀត គឺ ចំនួន ជនបរទេស ដែល ចង់ ទៅ ធ្វើ ការ នៅ ប្រទេស ជប៉ុន កំពុង កើន ឡើង។

ជនបរទេសកាន់តែច្រើនឡើងកំពុងពិចារណារស់នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន ដោយសារប្រាក់ឈ្នួលខ្ពស់របស់ប្រទេស សុវត្ថិភាពសាធារណៈល្អ និងអត្ថប្រយោជន៍បុគ្គលិកដ៏សប្បុរស។

ជនបរទេសជាច្រើនត្រូវបានទាក់ទាញឱ្យទៅធ្វើការនៅប្រទេសជប៉ុនដោយសារតែប្រាក់ឈ្នួលខ្ពស់ ប៉ុន្តែដោយសារប្រាក់យ៉េនខ្សោយ ប្រទេសផ្សេងទៀតក៏កាន់តែមានជម្រើសកាន់តែច្រើនឡើង ខណៈដែលការប្រកួតប្រជែងជាមួយប្រទេសផ្សេងទៀតកំពុងកើនឡើង។

បញ្ហាទំនាក់ទំនងដែលតែងតែកើតឡើងរវាងពលករបរទេស និងក្រុមហ៊ុនដែលទទួលយកពួកគេ។

នៅពេលដែលពលករបរទេសធ្វើការនៅប្រទេសជប៉ុន មានបញ្ហាដែលតែងតែកើតឡើងនៅពេលនិយាយអំពីការទំនាក់ទំនង និងបញ្ហាដែលពលករបរទេសងាយប្រឈមមុខ។

យើងនឹងណែនាំអ្នកតំណាងភាគច្រើន។

ខ្ញុំមិនអាចយល់ពាក្យបានទេ។

ប្រសិនបើពលករបរទេសមិនស៊ាំនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាភាសាជប៉ុនទេ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនឹងកាន់តែតានតឹងសម្រាប់ទាំងពលករបរទេសខ្លួនឯង ដែលមិនអាចបញ្ចេញមតិបានល្អ និងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមិនអាចយល់ពីអ្វីដែលពលករបរទេសកំពុងព្យាយាមនិយាយ។

មិនត្រឹមតែអសមត្ថភាពក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាយ៉ាងរលូនជាភាសាជប៉ុនអាចបង្កបញ្ហានៅកន្លែងធ្វើការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏អាចធ្វើឱ្យពលករបរទេសមានអារម្មណ៍ឯកោផងដែរ ដោយសារតែពួកគេមិនយល់ភាសា។
លើសពីនេះ អាស្រ័យលើឧស្សាហកម្មដែលអ្នកធ្វើការ ដូចជាសំណង់ កសិកម្ម ឬការនេសាទ វាមានហានិភ័យយ៉ាងសំខាន់ចំពោះសុវត្ថិភាព និងសុខភាព ហើយកង្វះទំនាក់ទំនងអាចនាំឱ្យមានគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត។

បញ្ហាមិនមែនត្រឹមតែសមត្ថភាពភាសាជប៉ុនរបស់ពលករបរទេសប៉ុណ្ណោះទេ។ បញ្ហាមួយទៀតគឺអសមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនម្ចាស់ផ្ទះក្នុងការនិយាយភាសាកំណើតរបស់ពលករបរទេស។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយពិចារណាថាមានពលករបរទេសមកពីប្រទេសផ្សេងៗ វាជាការល្អសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលទទួលយកដើម្បីឱ្យពួកគេមានបំណងរៀនភាសាជប៉ុនជាជាងព្យាយាមសម្របតាមភាសានៃប្រទេសនីមួយៗ។

ដំណោះស្រាយមួយចំនួនដើម្បីបង្កើនជំនាញភាសាជប៉ុនរបស់អ្នករួមមាន:

• បើកវគ្គបណ្តុះបណ្តាលភាសាជប៉ុននៅផ្ទះ
• ឱ្យពួកគេចូលរៀននៅសាលាភាសាជប៉ុន
• បង្កើត ប្រព័ន្ធ រង្វាន់ តាម កម្រិត នៃ ការ ធ្វើ តេស្ត សមត្ថភាព ភាសា ជប៉ុន

មធ្យោបាយតែមួយគត់ក្នុងការពង្រឹងជំនាញភាសាជប៉ុនរបស់ពលករបរទេសគឺ បង្កើនឱកាសសម្រាប់ពួកគេក្នុងការរៀនភាសាជប៉ុន។

ឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃគំនិតផ្តួចផ្តើមជាក់ស្តែងដែលកំពុងអនុវត្តដោយក្រុមហ៊ុនរួមមានការយកកម្មករបរទេសទៅសាលាភាសាជប៉ុនដោយឥតគិតថ្លៃដែលគ្រប់គ្រងដោយរដ្ឋាភិបាល ឬការផ្លាស់ប្តូរកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃជាភាសាជប៉ុនដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេខណៈពេលដែលមានបំណងរៀនភាសាផងដែរ។

ប្រសិនបើវាពិបាកក្នុងការផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងផ្ទះ ឬប្រសិនបើអ្នកចង់បានបុគ្គលិកដែលអាចចូលរួមចំណែកភ្លាមៗ អ្នកនឹងត្រូវចាត់វិធានការមុនពេលពួកគេចូលរួមជាមួយក្រុមហ៊ុន ដូចជាការកំណត់កម្រិតដែលត្រូវការនៃសមត្ថភាពភាសាជប៉ុនជាលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការចូលរួមជាមួយក្រុមហ៊ុន។

ខ្ញុំ មិន អាច យល់ ពី ភាព ទន់ ខ្សោយ របស់ ភាសា ជប៉ុន ទេ។

ទោះបីជាអ្នកយល់ភាសាជប៉ុនក៏ដោយ ជារឿយៗវាពិបាកក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដោយសារការបញ្ចេញមតិមិនច្បាស់លាស់ចំពោះភាសា និងសមត្ថភាពក្នុងការ "ទាយ" ឬ "អានអារម្មណ៍" ដែលអាចនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំយ៉ាងងាយស្រួល។
តើនេះមិនមែនជាតំបន់ដែលការយល់ច្រលំ និងបញ្ហាផ្សេងៗអាចកើតឡើងបានយ៉ាងងាយទេ សូម្បីតែមនុស្សដែលមានភាសាកំណើតជាភាសាជប៉ុនក៏ដោយ?

ប្រជាជនជប៉ុន ពេលខ្លះព្យាយាមនិយាយរឿងពិបាកៗជារង្វង់មូល ដោយមានបំណងគិតពិចារណា ប៉ុន្តែនេះអាចធ្វើអោយជនបរទេសពិបាកយល់ការសន្និដ្ឋាន ហើយអាចឆ្លងកាត់ដោយមិនស្មោះត្រង់។

ដំណោះស្រាយគឺជៀសវាងភាពមិនច្បាស់លាស់ ហើយផ្តោតលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាឱ្យបានច្បាស់លាស់ និងច្បាស់លាស់។
នេះគឺជាចំណុចទូទៅមួយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងប្រជាជនជប៉ុនផងដែរ ប៉ុន្តែវានឹងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកផ្សេងក្នុងការយល់ ប្រសិនបើអ្នកបញ្ជាក់ការសន្និដ្ឋានជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកពន្យល់ពីមូលហេតុ។

ភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌ និងតម្លៃ

ភាពខុសគ្នានៃតម្លៃវប្បធម៌ និងសាសនាអាចនាំឱ្យមានអាកប្បកិរិយាខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការងារ។

ជាឧទាហរណ៍ នៅប្រទេសជប៉ុន គេតែងតែឃើញមនុស្សជួយអ្នកដទៃក្នុងការងាររបស់ពួកគេនៅពេលដែលពួកគេមានពេលទំនេរ ប៉ុន្តែនៅក្នុងប្រទេសខ្លះ ការគិតគឺ "ការងាររបស់អ្នកដ៏ទៃជារបស់ពួកគេ ហើយការជួយពួកគេមានន័យថា យកការងាររបស់ពួកគេទៅឆ្ងាយ ដូច្នេះវាមិនអីទេក្នុងការធ្វើដូច្នេះ" ។

ដំណោះ ស្រាយ មួយ គឺ ត្រូវ ដឹង ថា អ្វី ដែល យើង ចាត់ ទុក ថា ជា រឿង ធម្មតា ក្នុង ប្រទេស ជប៉ុន អាច នឹង មិន ធម្មតា ក្នុង ប្រទេស ផ្សេង ទៀត ។
វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការយល់ដឹង និងគោរពវប្បធម៌ និងសាសនារបស់គ្នាទៅវិញទៅមក ជាជាងការបង្ខំវប្បធម៌ និងតម្លៃរបស់ជប៉ុនលើពលករបរទេស ដូចពាក្យថា “ពេលនៅទីក្រុងរ៉ូម ចូរធ្វើដូចជនជាតិរ៉ូមធ្វើ”។

វាមិនល្អទេក្នុងការបង្ខំឱ្យតម្លៃរបស់អ្នកលើអ្នកដ៏ទៃ ប៉ុន្តែក្នុងនាមជាក្រុមហ៊ុនមួយ ត្រូវតែច្បាស់លាស់អំពីច្បាប់ដែលអ្នកចង់ឱ្យបុគ្គលិកអនុវត្តតាម និងពន្យល់ពួកគេដោយប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីឱ្យពួកគេយល់។

ឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែងនៃគំនិតផ្តួចផ្តើមរួមមានការពង្រឹងការយល់ដឹងអំពីវប្បធម៌ឆ្លងតាមរយៈការណែនាំអំពីវប្បធម៌នៃប្រទេសកំណើតរបស់ពលករបរទេស និងថ្នាក់ភាសាបរទេស ក៏ដូចជាការស្គាល់វប្បធម៌ជប៉ុនតាមរយៈថ្នាក់រៀបចំផ្កា និងការចូលរួមក្នុងពិធីបុណ្យប្រពៃណី។

មានអារម្មណ៍ឯកោយ៉ាងងាយស្រួល

ការមិនយល់ពីភាសាជប៉ុន និងភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌អាចធ្វើឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ឯកោ និងមិនស្គាល់ជីវិតនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើតប្រព័ន្ធដែលអនុញ្ញាតឱ្យពលករបរទេសរីករាយនឹងជីវិតនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន បន្ថែមពីលើការជួយពួកគេរៀនភាសាជប៉ុន និងផ្សះផ្សាភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌ និងតម្លៃ។

ឧទាហរណ៍នៃគំនិតផ្តួចផ្តើមសាជីវកម្មរួមមានការចូលរួមក្នុងពិធីបុណ្យក្នុងស្រុក និងព្រឹត្តិការណ៍ផ្សេងទៀតរួមគ្នា ការដំឡើង Wi-Fi នៅក្នុងអន្តេវាសិកដ្ឋានបុគ្គលិក ដូច្នេះបុគ្គលិកអាចទាក់ទងប្រទេសកំណើតរបស់ពួកគេបានគ្រប់ពេល និងបង្កើតការជជែកជាក្រុមដែលដឹកនាំដោយកម្មករដែលមានជំនាញភាសាជប៉ុនខ្ពស់ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការទំនាក់ទំនង។

នៅក្នុង "ឧទាហរណ៍ឈានមុខគេនៃក្រុមហ៊ុនដែលជួលជនបរទេស" យើងណែនាំឧទាហរណ៍ជាច្រើនទៀតនៃការច្នៃប្រឌិត និងគំនិតផ្តួចផ្តើម។
ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយពលករបរទេស ត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលបញ្ហានេះ។

លើសពីនេះទៀត ជួរខាងក្រោមពន្យល់ពីបញ្ហាទូទៅដែលអាចកើតឡើងនៅពេលជួលកម្មករបរទេស។
សូមពិនិត្យមើលវាផងដែរ។
ពន្យល់ពីបញ្ហាទូទៅដែលអាចកើតឡើងនៅពេលជួលពលករបរទេស និងរបៀបដោះស្រាយជាមួយពួកគេ! វិធានការបង្ការក៏ត្រូវបានណែនាំផងដែរ។

របៀបទំនាក់ទំនងយ៉ាងរលូនជាមួយពលករបរទេស

ដើម្បី ឱ្យ ពលករ បរទេស និង ប្រជាជន ជប៉ុន អាច ទំនាក់ទំនង បាន យ៉ាង រលូន វា សំខាន់ ក្នុង ការ ចូលរួម យ៉ាង សកម្ម ជាមួយ ពួកគេ ។

ខណៈពេលដែលវាមានសារៈសំខាន់ក្នុងការបង្កើនជំនាញភាសាជប៉ុនរបស់ពលករបរទេស វាក៏មានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាដែរក្នុងការធានាថាពួកគេមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាពផ្លូវចិត្តនៅពេលធ្វើការ។

វាក៏ជាគំនិតល្អផងដែរក្នុងការរៀនការស្វាគមន៍សាមញ្ញមួយចំនួនជាភាសាកំណើតរបស់ពលករបរទេស ហើយប្រើវាដើម្បីនិយាយជាមួយពួកគេ ក៏ដូចជាស្តាប់ពួកគេនិយាយអំពីប្រទេសកំណើត និងវប្បធម៌របស់ពួកគេ។

ប្រសិនបើអ្នកមានអារម្មណ៍ថាពាក្យពិបាកយល់ វាអាចមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការប្រើកាយវិការ និងរូបភាពដែលងាយយល់។
ព្យាយាមប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាយ៉ាងសកម្ម មិនថាជាការសរសេរវានៅលើក្រដាស ឬប្រើឧបករណ៍បកប្រែទេ។

បន្ថែមពីលើការបង្កើនឱកាសសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងជារៀងរាល់ថ្ងៃ វាក៏មានប្រសិទ្ធភាពផងដែរក្នុងការផ្តល់ឱ្យសិស្សនូវកិច្ចការក្នុងការសរសេរជាភាសាជប៉ុនប្រហែលមួយដងក្នុងមួយខែ។

នៅពេលដែលយើងនិយាយថាសរសេរ វាមិនចាំបាច់ពិបាកសរសេរទេ។ អ្វីមួយដូចជាការផ្លាស់ប្តូរកំណត់ហេតុប្រចាំថ្ងៃគឺល្អ។
វាមិនត្រឹមតែអាចជួយអ្នកឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញភាសាជប៉ុនរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាឱកាសមួយដើម្បីស្វែងយល់អំពីគំនិត និងកង្វល់របស់ពលករបរទេសផងដែរ។
ប្រសិនបើអ្នកព្រួយបារម្ភអំពីការរស់នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន នេះអាចជាគន្លឹះក្នុងការដោះស្រាយកង្វល់របស់អ្នក។

ក្រុមហ៊ុនដែលជួលកម្មករបរទេស និងឆ្លើយតបទៅនឹងបទសម្ភាសន៍របស់ JAC បានលើកឡើងនូវចំណុចខាងក្រោមទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនង៖

• ស្វែងយល់ពីវប្បធម៌របស់អ្នកដទៃ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងយ៉ាងស៊ីជម្រៅ
• ផ្តល់ឱ្យ និងទទួលយក គឺជាគន្លឹះក្នុងការពង្រឹងទំនាក់ទំនង
• វាសំខាន់ណាស់ក្នុងការគិតគូរពីអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។

គន្លឹះក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយរលូនគឺត្រូវគិតថាវាជា "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងមនុស្ស" ជាជាងការគិតថា "ព្រោះពួកគេជាជនជាតិជប៉ុន" ឬ "ដោយសារតែពួកគេជាជនបរទេស"។

សេចក្តីសង្ខេប៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងសកម្មជាមួយពលករបរទេសមានសារៈសំខាន់ណាស់។

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ចំនួនជនបរទេសដែលធ្វើការនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនបាននិងកំពុងកើនឡើង ខណៈដែលប្រព័ន្ធរបស់ប្រទេសជប៉ុនសម្រាប់ការទទួលយកជនបរទេសត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។

បញ្ហាដែលពលករបរទេសតែងតែជួបប្រទះនៅពេលធ្វើការរួមមាន ឧបសគ្គភាសា ភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌ និងតម្លៃ និងភាពមិនច្បាស់លាស់នៃភាសាជប៉ុន។
លើសពីនេះ ពលករបរទេសជាច្រើនមានអារម្មណ៍ឯកោ ដោយសារមិនស្គាល់ជីវិតនៅប្រទេសជប៉ុន។

ដើម្បីប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងរលូនជាមួយជនបរទេស វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការចូលរួមយ៉ាងសកម្មជាមួយពួកគេ។

ក្រុមហ៊ុននឹងត្រូវចាប់ផ្តើមគំនិតផ្តួចផ្តើមក្នុងការផ្តល់ព្រឹត្តិការណ៍ និងឱកាសសម្រាប់ការរៀនភាសាជប៉ុន ក៏ដូចជាការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅនៃការទំនាក់ទំនងអន្តរវប្បធម៌។

វា មិន ល្អ ទេ ក្នុង ការ ដាក់ តម្លៃ ជនជាតិ ជប៉ុន ទៅ លើ អ្នក ដទៃ ដោយ សារ តែ អ្នក កំពុង ធ្វើ ការ នៅ ប្រទេស ជប៉ុន។
វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការពន្យល់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នជាភាសាងាយស្រួលយល់អំពីអ្វីដែលយើងចង់ឱ្យអ្នកលើកជាទស្សនវិជ្ជាក្រុមហ៊ុនរបស់យើង និងវិធីសំខាន់ៗនៃការគិតនៅពេលធ្វើការដើម្បីឱ្យអ្នកគ្រប់គ្នាអាចយល់បាន។

ប្រសិនបើអ្នកជាក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងពិចារណាជួលជនបរទេសដែលមានជំនាញជាក់លាក់ក្នុងឧស្សាហកម្មសំណង់ សូមទំនាក់ទំនងមកកាន់ JAC!