বিদেশী কর্মীদের সাথে মসৃণ যোগাযোগ নিশ্চিত করার জন্য কী কী ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে?

হ্যালো, আমি জ্যাক (Japan Association for Construction Human Resources) থেকে কানো বলছি।

অনেক কোম্পানি বিদেশী কর্মীদের সাথে সহজে যোগাযোগ করতে চায়, কিন্তু এটি বেশ কঠিন বলে মনে করে।
যোগাযোগ মসৃণ না হলে কিছু সমস্যা সহজেই দেখা দিতে পারে এবং কিছু ক্ষেত্রে এটি ব্যবসায়িক কার্যক্রমে ব্যাঘাত ঘটাতে পারে।

এই প্রবন্ধে, আমরা বিদেশী কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার সময় উদ্ভূত কিছু সাধারণ সমস্যা এবং মসৃণ যোগাযোগ নিশ্চিত করার জন্য আপনি কী কী ব্যবস্থা নিতে পারেন তার সাথে পরিচয় করিয়ে দেব।

জাপানে বিদেশী কর্মীর সংখ্যা কেন বাড়ছে?

স্বাস্থ্য, শ্রম ও কল্যাণ মন্ত্রণালয়ের "বিদেশী কর্মসংস্থানের অবস্থা" সংক্রান্ত জরিপ অনুসারে, ২০২২ সালের অক্টোবর পর্যন্ত জাপানে ১,৭২৭,২২১ জন বিদেশী কর্মরত রয়েছেন।
এটি আগের বছরের তুলনায় ২,৮৯৩ জন বেশি এবং ২০০৭ সালে "বিদেশী কর্মসংস্থানের অবস্থা" রিপোর্ট করা বাধ্যতামূলক হওয়ার পর থেকে এটি সর্বোচ্চ সংখ্যা।

বিদেশী কর্মী বৃদ্ধির কারণ হলো, জাপান দেশের শ্রম ঘাটতি দূর করার জন্য বিদেশীদের গ্রহণের জন্য একটি ব্যবস্থা প্রস্তুত করার জন্য জাতীয় প্রচেষ্টা চালাচ্ছে।

আরেকটি দিক হলো, জাপানে কাজ করতে ইচ্ছুক বিদেশীদের সংখ্যা ক্রমশ বাড়ছে।

জাপানের উচ্চ মজুরি, ভালো জননিরাপত্তা এবং উদার কর্মচারী সুযোগ-সুবিধার কারণে আরও বেশি সংখ্যক বিদেশী জাপানে বসবাসের কথা বিবেচনা করছে।

উচ্চ মজুরির কারণে অনেক বিদেশী জাপানে কাজ করার প্রতি আকৃষ্ট হয়েছিল, কিন্তু দুর্বল ইয়েনের কারণে, অন্যান্য দেশগুলিও বিকল্প হিসেবে আসার সম্ভাবনা বাড়ছে এবং অন্যান্য দেশের সাথে প্রতিযোগিতা বাড়ছে।

বিদেশী কর্মী এবং তাদের গ্রহণকারী কোম্পানিগুলির মধ্যে প্রায়শই ঘটে যাওয়া যোগাযোগের সমস্যা

যখন বিদেশী কর্মীরা জাপানে কাজ করেন, তখন যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রায়শই সমস্যা দেখা দেয় এবং বিদেশী কর্মীরা যেসব সমস্যার মুখোমুখি হন।

আমরা সবচেয়ে প্রতিনিধিত্বমূলক কিছুর সাথে পরিচয় করিয়ে দেব।

আমি কথাগুলো বুঝতে পারছি না।

যদি বিদেশী কর্মীরা জাপানি ভাষায় যোগাযোগ করতে অভ্যস্ত না হন, তাহলে বিদেশী কর্মীরা, যারা নিজেদের ভালোভাবে প্রকাশ করতে অক্ষম, এবং যেসব কোম্পানি বিদেশী কর্মীরা কী বলতে চাইছেন তা বুঝতে অক্ষম, উভয়ের জন্যই যোগাযোগ চাপের কারণ হয়ে দাঁড়াবে।

জাপানি ভাষায় সুচারুভাবে যোগাযোগ করতে না পারার কারণে কেবল কর্মক্ষেত্রে সমস্যাই তৈরি হতে পারে না, বরং বিদেশী কর্মীরা ভাষা না বোঝার কারণে একাকী বোধ করতে পারে।
এছাড়াও, আপনি যে শিল্পে কাজ করেন, যেমন নির্মাণ, কৃষি, বা মাছ ধরা, তার উপর নির্ভর করে নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্যের জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি রয়েছে এবং যোগাযোগের অভাব জীবন-হুমকির দুর্ঘটনার কারণ হতে পারে।

সমস্যাটি কেবল বিদেশী কর্মীদের জাপানি ভাষার দক্ষতা নয়; আরেকটি সমস্যা হল, বিদেশী কর্মীদের মাতৃভাষায় কথা বলতে আয়োজনকারী কোম্পানিগুলির অক্ষমতা।
তবে, বিভিন্ন দেশ থেকে আসা বিদেশী কর্মী থাকার কথা বিবেচনা করে, গ্রহণকারী কোম্পানির পক্ষে তাদের প্রতিটি দেশের ভাষার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার চেষ্টা করার পরিবর্তে জাপানি ভাষা শেখার লক্ষ্য রাখা বুদ্ধিমানের কাজ হবে।

আপনার জাপানি ভাষার দক্ষতা উন্নত করার কিছু সমাধানের মধ্যে রয়েছে:

• অভ্যন্তরীণভাবে জাপানি ভাষা প্রশিক্ষণ পরিচালনা করুন
• তাদের জাপানি ভাষা স্কুলে ভর্তি করান।
• জাপানি ভাষা দক্ষতা পরীক্ষার স্তর অনুসারে একটি পুরষ্কার ব্যবস্থা তৈরি করুন।

বিদেশী কর্মীদের জাপানি ভাষার দক্ষতা উন্নত করার একমাত্র উপায় হল তাদের জন্য জাপানি ভাষা শেখার সুযোগ বৃদ্ধি করা।

কোম্পানিগুলির দ্বারা গৃহীত বাস্তব উদ্যোগের কিছু উদাহরণের মধ্যে রয়েছে বিদেশী কর্মীদের সরকার পরিচালিত বিনামূল্যে জাপানি ভাষা স্কুলে নিয়ে যাওয়া, অথবা ভাষা শেখার লক্ষ্যে তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য জাপানি ভাষায় ডায়েরি বিনিময় করা।

যদি অভ্যন্তরীণভাবে প্রশিক্ষণ প্রদান করা কঠিন হয়, অথবা আপনি যদি এমন কর্মী চান যারা তাৎক্ষণিকভাবে অবদান রাখতে পারে, তাহলে কোম্পানিতে যোগদানের আগে আপনাকে ব্যবস্থা নিতে হবে, যেমন কোম্পানিতে যোগদানের জন্য জাপানি ভাষার দক্ষতার একটি প্রয়োজনীয় স্তর নির্ধারণ করা।

আমি জাপানি ভাষার সূক্ষ্ম সূক্ষ্মতা বুঝতে পারছি না

এমনকি যদি আপনি জাপানি ভাষা বোঝেন, তবুও ভাষার অনন্য অস্পষ্ট অভিব্যক্তি এবং "অনুমান" বা "মেজাজ পড়ার" ক্ষমতার কারণে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করা প্রায়শই কঠিন হয়ে পড়ে, যা সহজেই ভুল বোঝাবুঝির কারণ হতে পারে।
এটি কি এমন একটি ক্ষেত্র নয় যেখানে ভুল বোঝাবুঝি এবং অন্যান্য সমস্যা সহজেই দেখা দিতে পারে, এমনকি যাদের মাতৃভাষা জাপানি তাদের মধ্যেও?

জাপানিরা মাঝে মাঝে বিবেচক হওয়ার উদ্দেশ্যে কঠিন বিষয়গুলিকে ঘুরপাক খাওয়ার চেষ্টা করে, কিন্তু এর ফলে বিদেশীদের পক্ষে উপসংহারটি বুঝতে অসুবিধা হতে পারে এবং এটি অকৃতজ্ঞ বলে মনে হতে পারে।

সমাধান হল অস্পষ্টতা এড়িয়ে স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্তভাবে যোগাযোগের উপর মনোনিবেশ করা।
জাপানিদের মধ্যে যোগাযোগের ক্ষেত্রেও এটি একটি সাধারণ বিষয়, তবে আপনি যদি প্রথমে উপসংহারটি বলেন এবং তারপরে কারণগুলি ব্যাখ্যা করেন তবে অন্যদের পক্ষে এটি বোঝা সহজ হবে।

সংস্কৃতি এবং মূল্যবোধের পার্থক্য

সাংস্কৃতিক মূল্যবোধ এবং ধর্মের পার্থক্য কাজের প্রতি দৃষ্টিভঙ্গির ব্যাপক ভিন্নতা আনতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, জাপানে মানুষ যখন অবসর সময় পায় তখন অন্যদের কাজে সাহায্য করে, এটা সাধারণ ব্যাপার, কিন্তু কিছু দেশে, এই ধারণাটি প্রচলিত যে "অন্যদের কাজ তাদের, এবং তাদের সাহায্য করার অর্থ তাদের কাজ কেড়ে নেওয়া, তাই এটি করা ঠিক নয়।"

একটি সমাধান হল এই বিষয়ে সচেতন থাকা যে আমরা জাপানে যা স্বাভাবিক বলে মনে করি তা অন্যান্য দেশে স্বাভাবিক নাও হতে পারে।
"রোমে থাকাকালীন, রোমানরা যা করে তাই করো" এই কথাটি প্রচলিত আছে, তাই বিদেশী কর্মীদের উপর জাপানি সংস্কৃতি এবং মূল্যবোধ চাপিয়ে দেওয়ার পরিবর্তে একে অপরের সংস্কৃতি এবং ধর্মকে বোঝা এবং সম্মান করা গুরুত্বপূর্ণ।

অন্যদের উপর আপনার মূল্যবোধ চাপিয়ে দেওয়া ভালো নয়, তবে একটি কোম্পানি হিসেবে আপনার কর্মীদের যে নিয়মগুলি অনুসরণ করতে চান সেগুলি সম্পর্কে স্পষ্ট হওয়া এবং সেগুলি সাবধানে ব্যাখ্যা করা প্রয়োজন যাতে তারা বুঝতে পারে।

উদ্যোগের বাস্তব উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে বিদেশী কর্মীদের নিজ দেশের সংস্কৃতির সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার মাধ্যমে এবং বিদেশী ভাষা ক্লাসের মাধ্যমে আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়া গভীর করা, সেইসাথে ফুল সাজানোর ক্লাসের মাধ্যমে জাপানি সংস্কৃতি সম্পর্কে জানা এবং ঐতিহ্যবাহী উৎসবে অংশগ্রহণ করা।

সহজেই একাকী বোধ করা

জাপানি ভাষা এবং সাংস্কৃতিক পার্থক্য না বোঝার ফলে মানুষ একাকী এবং জাপানের জীবনের সাথে অপরিচিত বোধ করতে পারে।

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, এমন একটি ব্যবস্থা তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ যা বিদেশী কর্মীদের জাপানে জীবন উপভোগ করার সুযোগ করে দেয়, পাশাপাশি তাদের জাপানি ভাষা শিখতে এবং সংস্কৃতি ও মূল্যবোধের পার্থক্য মিটমাট করতে সহায়তা করে।

কর্পোরেট উদ্যোগের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে স্থানীয় উৎসব এবং অন্যান্য অনুষ্ঠানে একসাথে অংশগ্রহণ করা, কর্মচারীদের ডরমিটরিতে ওয়াই-ফাই ইনস্টল করা যাতে কর্মীরা যেকোনো সময় তাদের নিজ দেশের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং যোগাযোগ সহজতর করার জন্য উচ্চ জাপানি ভাষা দক্ষতা সম্পন্ন কর্মীদের নেতৃত্বে গ্রুপ চ্যাট তৈরি করা।

"বিদেশীয়দের নিয়োগকারী কোম্পানিগুলির শীর্ষস্থানীয় উদাহরণ" বিভাগে, আমরা উদ্ভাবন এবং উদ্যোগের আরও অনেক উদাহরণ উপস্থাপন করি।
যদি আপনার বিদেশী কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে সমস্যা হয়, তাহলে এটি অবশ্যই দেখে নিন।

এছাড়াও, নিম্নলিখিত কলামে বিদেশী কর্মী নিয়োগের সময় উদ্ভূত সাধারণ সমস্যাগুলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
দয়া করে এটিও দেখে নিন।
বিদেশী কর্মী নিয়োগের সময় যেসব সাধারণ সমস্যা দেখা দিতে পারে এবং কীভাবে সেগুলি মোকাবেলা করতে হবে তা ব্যাখ্যা করা! প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থাও চালু করা হয়েছে

বিদেশী কর্মীদের সাথে কীভাবে সহজে যোগাযোগ করবেন

বিদেশী কর্মী এবং জাপানিদের মধ্যে সুষ্ঠু যোগাযোগের জন্য, তাদের সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ।

বিদেশী কর্মীদের জাপানি ভাষার দক্ষতা উন্নত করা গুরুত্বপূর্ণ, তবে কাজ করার সময় তারা যাতে মানসিকভাবে নিরাপদ বোধ করেন তা নিশ্চিত করাও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

বিদেশী কর্মীদের মাতৃভাষায় কিছু সহজ অভিবাদন শেখা এবং তাদের সাথে কথা বলার জন্য সেগুলি ব্যবহার করা, সেইসাথে তাদের নিজ দেশ এবং সংস্কৃতি সম্পর্কে তাদের কথা শোনাও একটি ভালো ধারণা হবে।

যদি আপনার মনে হয় যে শব্দগুলি বোঝা কঠিন, তাহলে অঙ্গভঙ্গি এবং সহজে বোধগম্য চিত্র ব্যবহার করা কার্যকর হতে পারে।
সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন, তা সে কাগজে লিখে হোক বা অনুবাদের সরঞ্জাম ব্যবহার করে হোক।

প্রতিদিন যোগাযোগের সুযোগ বৃদ্ধির পাশাপাশি, শিক্ষার্থীদের মাসে একবার জাপানি ভাষায় লেখার জন্য অ্যাসাইনমেন্ট দেওয়াও কার্যকর।

যখন আমরা লেখার কথা বলি, তখন লেখা কঠিন হতে হবে না; ডায়েরি আদান-প্রদানের মতো কিছু ঠিক আছে।
এটি কেবল আপনার জাপানি ভাষার দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করবে না, বরং এটি বিদেশী কর্মীদের চিন্তাভাবনা এবং উদ্বেগ সম্পর্কে জানার সুযোগও দেবে।
আপনি যদি জাপানে বসবাস নিয়ে চিন্তিত হন, তাহলে এটি আপনার উদ্বেগের সমাধানের মূল চাবিকাঠি হতে পারে।

যেসব কোম্পানি বিদেশী কর্মী নিয়োগ করে এবং JAC-এর সাক্ষাৎকারে সাড়া দেয়, তারা যোগাযোগের বিষয়ে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি উত্থাপন করেছে:

• অন্য ব্যক্তির সংস্কৃতি বুঝুন এবং গভীর সম্পর্ক গড়ে তুলুন
• সম্পর্ক শক্তিশালী করার মূল চাবিকাঠি হলো 'দেওয়া এবং নেওয়া'
• অন্যদের অনুভূতির প্রতি বিবেচনাশীল হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

মসৃণ যোগাযোগের মূল চাবিকাঠি হল "মানুষের মধ্যে যোগাযোগ" হিসেবে ভাবা, "কারণ তারা জাপানি" অথবা "কারণ তারা বিদেশী" এই ভাবনা না ভেবে।

সারাংশ: বিদেশী কর্মীদের সাথে সক্রিয় যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, জাপানে বিদেশীদের গ্রহণের ব্যবস্থা উন্নত হওয়ায় জাপানে কর্মরত বিদেশীদের সংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে।

বিদেশী কর্মীরা কাজ করার সময় প্রায়শই যে সমস্যাগুলির মুখোমুখি হন তার মধ্যে রয়েছে ভাষার বাধা, সংস্কৃতি ও মূল্যবোধের পার্থক্য এবং জাপানি ভাষার অস্পষ্টতা।
এছাড়াও, জাপানের জীবনের সাথে অপরিচিত থাকার কারণে অনেক বিদেশী কর্মী একাকীত্ব বোধ করেন।

বিদেশীদের সাথে সুষ্ঠুভাবে যোগাযোগ করার জন্য, তাদের সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ।

জাপানি ভাষা শেখার জন্য ইভেন্ট এবং সুযোগ প্রদানের পাশাপাশি আন্তঃসাংস্কৃতিক যোগাযোগের বোঝাপড়া আরও গভীর করার জন্য কোম্পানিগুলিকে উদ্যোগ নিতে হবে।

জাপানে কাজ করার কারণে অন্যদের উপর জাপানি মূল্যবোধ চাপিয়ে দেওয়া ভালো নয়।
আমাদের কোম্পানির দর্শন এবং কাজ করার সময় গুরুত্বপূর্ণ চিন্তাভাবনা হিসেবে আমরা যে বিষয়গুলি আপনাকে সমর্থন করতে চাই, সেগুলি সহজে বোধগম্য ভাষায় সাবধানতার সাথে ব্যাখ্যা করাও প্রয়োজন, যাতে সবাই বুঝতে পারে।

যদি আপনি এমন একটি কোম্পানি হন যে নির্মাণ শিল্পে নির্দিষ্ট দক্ষতা সম্পন্ন বিদেশী নাগরিকদের নিয়োগের কথা ভাবছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে নির্দ্বিধায় JAC-এর সাথে যোগাযোগ করুন!