일본인 종업원용 「외국인 공생 강좌 2025」생활/교통 지도 강좌 개최 리포트

JAC에서는, 2025년 5월부터 전 6회에 걸쳐, 일본인 종업원 전용의 「외국인 공생 강좌」를 개최해 왔습니다. 그 최종회가 되는 제6회 「생활/교통 지도 강좌」를 12월 11일(목)에 온라인으로 개최했습니다.

본 강좌에서는, 강사에게 (주)BREXA CrossBorder의 시라이시 씨를 맞이해, 지금까지의 「쉬운 일본어의 만드는 방법이나 지시의 내는 방법, 회사로 할 수 있는 대처」의 복습으로부터 스타트. 본편에서는, 일본에서의 생활 습관이나 교통 룰을 예로, 실천적인 지시의 내는 방법에 대해 조금 심해졌습니다.

매회 호평의 게스트 코너는 시간을 확대해, BREXA CROSS BORDER의 다국적 팀 3명이 등단. 지원 현장에서의 실례나, 모국과의 생활 습관의 차이에 근거한 귀중한 지견을 소개해 주셨습니다.

명확한 지시로 안전을 확보! 「알기 쉬운 지시의 내는 방법」

이유와 위험을 전하는 설득력

지시의 설득력을 높이기 위해서는 행동의 이유와 잠재 위험을 명확하게 전달하는 것이 중요합니다. 특히 교통사고를 재현한 동영상 등 위험을 시각화하고 전달하는 방법은 효과적입니다.

"안돼" 재확인

「하지 말아야 한다」라고 하는 표현은, 문맥에 의해 의미가 다르고, 외국인 취업자에게 있어서 알기 어려운 표현이 되기 때문에, 주의가 필요합니다. 「~해 주세요」 「~하지 말아 주세요」라고 하는 구체적인 표현으로 옮겨, 외국인 시선에서의 명확한 지시를 재차 확인했습니다.

해마다 엄격해지는 자전거 룰 지도의 포인트

자전거를 타는 습관이 없는 나라에서 일본에 오시는 분도 많기 때문에 교통 규칙을 가르칠 때 한 번에 많은 정보를 주면 혼란을 초래할 수 있습니다.

• 통근 등의 자전거를 사용하는 장면에서 서서히 정보를 늘려 간다.
• 스스로 생각하도록 촉구하는 요소를 도입한다.
• 상황 판단이 필요한 경우에는 실제로 함께 자전거로 주행하는 등 안전하고 알기 쉬운 실지지도를 도입한다.

지도용 자료를 준비했으므로 활용하십시오.

게스트 코너: 다국적 팀의 현실적인 목소리

이번에는 타츠미씨(일본인), 벤씨(필리핀인), 마리사씨(인도네시아인)의 다국적팀 3명이 게스트 스피커로 등단. 다국적 팀에서 원활하게 일하기 위한 비결에 대해 말씀해 주셨습니다.

원활한 팀워크의 비결

• 팀내에서 면밀한 커뮤니케이션을 취해, 불편을 느끼게 하지 않는 환경.
• 무엇이든 말할 수 있는 신뢰 관계를 구축한다. 「힘든 일도 자신을 위해서」라고 받아들인다.
• 「칭찬한다」 「인정한다」라고 하는 긍정적인 말을 의식해 접한다.
• 「잘 가지 않는 것이 당연하다」라고 파악해, 상대에게 맡기는 「오라카사」를 가진다.

기술 실습생과 특정 기술 직원의 차이

• 기술 실습생은 일본어 레벨이나 경험치로부터 병원 가는 방법이나 우편물 받기 등 생활에 관한 도움을 지원기관에 요구하는 경우가 많다.
• 특정 기능 사원은 일본어 수준이 올라 경험치가 늘어나기 때문에 상담 빈도는 줄어들지만 결혼이나 육아 등 인생 무대에 맞춘 보다 깊은 생활 상담이 늘어나는 경향이 있다.

기업이 알아두고 싶은 외국인 직원의 '생활'과 '지원' 과제

기업으로부터도 상담이 많은 생활 테마와 지원 기관이 실시하고 있는 구체적인 대응책, 그리고 모국의 생활 습관과의 차이가 소개되었습니다.

앞으로의 지원 방법

외국인의 자립을 촉구하면 「지원 부족」이라고 말해져, 지원을 하면 「의존」해 버린다고 하는 딜레마가 있습니다. 지원에 있어서는, 본인·기업·지원기관이 같은 방향을 향해, “자력으로 해내기 위해, 뒤로부터 붙어 간다”와 같은, 자립을 촉구하는 밸런스가 있는 지원이 중요하다고 제언되었습니다.

가족대동의 과제

특정기능의 가족대동은 장애물이 높고, 큰 질병이나 육아 등, 지원이 필요한 장면이 증가합니다. 특히 일본어 능력이 중요하며 가족 지원도 염두에 둔 대응이 요구됩니다.

타츠미씨의 「외국인 취업자란, 관용과 엄격함을 균형있게 대응해 주었으면 한다」라는 말로, 최종 강좌는 마무리 되었습니다.

정리：외국인 취업자와의 「공생」을 깊게 하는【생활/교통 지도 강좌】

명확한 지시와 안전 확보

지시의 장면에서는 외국인 직원에게 행동의 이유나 잠재적인 리스크를 명확하게 전달하고 설득력을 갖게 하는 것이 중요합니다. 특히 '하지 말아요'와 같은 문맥에 따라 의미가 바뀌는 모호한 표현을 피하고 '~해 주세요' '~하지 말아 주세요'라는 구체적이고 명확한 지시로의 대체가 요구됩니다. 또, 자전거 룰 등, 모국에 습관이 없는 정보에 대해서는, 한 번에 많이를 주지 않고, 통근시 등 사용하는 씬으로부터 서서히 정보를 늘려, 실지 지도를 섞으면서 자발적인 판단을 촉구하는 방법이 유효하게 되었습니다.

다국적 팀의 지식과 지원 요구

게스트 코너에서는, 다국적 팀이 원활하게 일하는 비결로서, 팀내에서의 면밀한 커뮤니케이션과, 힘든 일도 받아들일 수 있는 흔들리지 않는 신뢰 관계의 구축, 그리고 「잘 되지 않는 것이 당연」이라고 파악하는 소식이 공유되었습니다. 또, 기능 실습생은 기초적인 생활의 헬프를 지원 기관에 요구하는 것에 대해, 특정 기능 사원은 일본어 능력이나 경험치의 상승에 수반해, 결혼·육아 등 인생의 스테이지에 응한, 보다 깊은 생활 상담이 늘어나는, 자격별의 지원 요구의 차이가 나타났습니다.

생활습관의 과제와 기업의 대책

기업으로부터도 상담이 많은 생활 과제에 대해서는, 쓰레기 배출, 아파트의 퇴거·소음, 돈의 대출 등, 모국과의 생활 습관의 큰 차이로부터 생기는 문제가 다루어졌습니다. 이러한 과제에 대해서, 입국 전후에서의 룰의 철저한 강의, 퇴거 비용의 시각적 설명, 인근에의 인사회에 의한 트러블 예방 등을 구체적인 대책으로서 들 수 있었습니다. 또, 겨울의 배수관 막힘이나 화재 리스크 등의 계절의 트러블이나, 부채가 원인이 되는 실종이라고 하는 심각한 문제에 대해서, 사전의 지도와 위기 의식의 공유, 그리고 「혼자서 고민하지 않고 피난 장소가 있다」라고 하는 정보 전달의 중요성이 강조되었습니다.

앞으로의 지원 방향

외국인 사원의 자립을 촉구하면 「지원 부족」으로 간주되어, 지원을 하면 「의존」으로 연결된다고 하는 딜레마에 대해, 본인・기업・지원 기관이 같은 방향을 향해, 최종적으로 자력으로 달성할 수 있도록 「뒤에서 붙어 간다」라고 하는 밸런스의 지원이 제언되었습니다. 또, 특정기능사원의 가족대동이 늘어남에 따라, 병이나 육아 등 지원이 필요한 장면이 늘어나기 때문에, 가족의 일본어 능력을 염두에 둔 대응이 중요하다고 되었습니다.

총 6회의 「외국인 공생 강좌」는 어떠셨습니까?
놓친 분은, 아카이브를 봐 주세요.
2025년도 일본인 종업원용 「외국인 공생 강좌」

문의：(주)BREXA CrossBorder 담당：미우라
e-mail: 090-3150-0562
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본 기사는, 2025년 12월 11일(목)에 개최한 일본인 종업원용 「외국인 공생 강좌 2025」의 「생활/교통 지도 강좌」의 개최 리포트입니다.

세미나 동영상

세미나 자료

세미나 자료_생활/교통지도 강좌 251211.pdf
Q&A_생활/교통지도 강좌 251211.pdf

일본인 종업원용 「외국인 공생 강좌」 개최 리포트

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