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マニュアル
2023/09/29
「JAC Members」アプリの利用についてよくある質問
JAC Membersのアカウント登録や試験(⽇本以外)の合格証の申請について、よく質問(しつもん)される内容をまとめました。
- 「JAC Members」アプリはどこでインストールできますか?
-
- 「JAC Members」アプリに登録したパスワードを忘れました。
- パスワード再設定の⽅法(JAC Members)をご確認いただき、新しいパスワードを登録してください。
- 「JAC Members」アプリに登録したメールアドレスを忘れました。
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「JAC Members」に登録したメールアドレスを忘れてしまうと、もともと利⽤していたアカウントのメッセージや掲示板で登録した情報などを、引き継ぐことはできません。
登録したメールアドレスは、忘れないようにご注意ください。
新しくアカウントを作成するときは、アプリを⼀度アンインストールしてから、もう⼀度インストールし直してください。
アカウントを作成する⽅法については、アカウントの登録を行う (JAC Members)の手順をご確認ください。
- スマホを新しくしました。「JAC Members」アプリは引き続き使用できますか?
- スマホを変更した場合、そのままではアプリは使えません。スマホを変更したときは、端末情報の変更申請を行う (JAC Members)をご確認いただき、端末情報の変更申請を行ってください。
端末情報の変更申請には、⽇本の在留カード、またはパスポートや各国の政府発⾏の顔写真付きIDカードが必要です。
- 「JAC Members」アプリでJACにメッセージを送る方法はありますか?
-
「JAC Members」アプリからはJACにメッセージを送ることはできません。
JACへのお問合せは、下記のフォームにて受け付けております。
⽇本語・英語:問い合わせフォーム
インドネシア語:What'sApp
- 在留カードを使って「端末情報の変更申請」を行いたいのですが、どうしたら良いですか?
在留カードを使って端末情報の変更申請を行うときは、端末情報の変更申請を行う (JAC Members)の2-1. 「端末情報の変更申請」画⾯を表⽰するまでの操作を行ってから、以下の手順をご確認ください。
1. 在留カード・顔写真を撮影する
A. 在留カードを使用して端末情報の変更申請をするときの画面を表示する
「在留カードを撮影します」が表⽰されている場合
→そのまま次の「B. 在留カードの写真を撮る」に進んでください。
「在留カードを撮影します」が表⽰されていない場合
→「在留カードをお持ちの⽅はこちら」をタップして、次の「B. 在留カードの写真を撮る」に進んでください。
B. 在留カードの写真を撮る
「在留カードを撮影します」のをタップし、在留カードを撮影します。
※身分証の文字が読めないなど、写真に不備があると申請が受け付けられません。心配な場合は再度撮影してください。
在留カード撮影の流れ
- ① をタップします。
- ② イメージを確認し、「つぎへ」をタップします。
- ③ 注意文を確認し、「撮影開始」をタップします。
- ④ 枠に合わせて在留カードを撮影します。
- ⑤ 撮影した在留カードを確認します。
- ⑥ 正しく撮影出来ていたら、チェック項目すべてにチェックを入れ、「OK」をタップします。
① をタップします。
② イメージを確認し、「つぎへ」をタップします。
③ 注意文を確認し、「撮影開始」をタップします。
④ 枠に合わせて在留カードを撮影します。
⑤ 撮影した在留カードを確認します。
⑥ 正しく撮影出来ていたら、チェック項目すべてにチェックを入れ、「OK」をタップします。
2. 顔写真を撮影する
すべて⼊⼒したら、「端末情報の変更申請を行う」の「2-6. 顔写真を撮影する」をご確認ください。
- ① をタップします。
- アカウントを削除するにはどうしたら良いですか?
- 「JAC Members」のアカウントの削除したい場合は、アカウントを削除する (JAC Members)をご確認ください。
- アプリの画面に「サポートバージョン変更のお知らせ」のダイアログが出ます。どうしたら良いですか?
-
現在お使いのスマートフォンのOSのバージョンをご確認いただき、以下のご対応をお願いします。
①サポート対象バージョンへのOSアップデートができる
⇒ スマートフォンのOSアップデートをおこなってください。
②サポート対象バージョンへのOSアップデートができない
⇒ 端末を対象のOSバージョンのスマートフォンに変えて、 端末情報の変更申請をおこなってください。
申請方法は、「端末情報の変更申請を行う (JAC Members)」をご確認ください。
JAC Members アプリ
ご利用マニュアル
アプリの使い方で不明点がございましたら、マニュアルをご確認ください。
※合格証(日本国外で受験した場合)の発行申請やイベント(セミナー・日本語講座など)の申込みは、外国人本人以外はできません。
外国人向けのマニュアルはこちら