อธิบายปัญหาที่มักเกิดขึ้นในการจ้างแรงงานต่างด้าว และวิธีรับมือ! ยังมีการนำมาตรการป้องกันเข้ามาด้วย

สวัสดี ฉันชื่อมารุกุระ จาก JAC (สมาคมทรัพยากรบุคคลด้านทักษะการก่อสร้างแห่งประเทศญี่ปุ่น)

การจ้างแรงงานต่างด้าว ความแตกต่างทางวัฒนธรรมอาจก่อให้เกิดปัญหาได้บ่อยครั้ง
หากคุณจัดการปัญหาอย่างไม่ถูกต้อง อาจนำไปสู่การดำเนินคดีและยังอาจลดแรงจูงใจของพนักงานคนอื่นๆ ได้อีกด้วย

ในครั้งนี้เราจะมาอธิบายปัญหาทั่วไปบางประการที่อาจเกิดขึ้นเมื่อจ้างแรงงานต่างด้าว

เราจะแนะนำวิธีการจัดการปัญหาและมาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านั้นก่อนที่ปัญหาเหล่านั้นจะเกิดขึ้น ดังนั้น โปรดใช้ข้อมูลนี้อ้างอิงหากคุณเป็นบริษัทที่จ้างคนงานต่างชาติอยู่ในปัจจุบันหรือมีแผนที่จะจ้างในอนาคต

ปัญหาที่มักเกิดขึ้นเมื่อจ้างแรงงานต่างด้าวและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบพื้นฐาน

เราจะแนะนำตัวอย่างปัญหาทั่วไปบางประการที่อาจเกิดขึ้นเมื่อจ้างคนงานต่างด้าว พร้อมสาเหตุและวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านั้น

ปัญหาเกี่ยวกับสถานะการอยู่อาศัย

ซึ่งรวมถึงปัญหาต่างๆ เช่น ไม่มีสิทธิ์ในการพำนักเพื่อทำงานหลังจากได้รับการว่าจ้าง หรือการสูญเสียสถานะการพำนักหากระยะเวลาการพำนักของคุณสิ้นสุดลงหลังจากได้รับการว่าจ้าง

หากนายจ้างจ้างบุคคลที่ไม่มีสถานะถิ่นที่อยู่ นายจ้างจะถูกตั้งข้อหาช่วยเหลือการจ้างงานที่ผิดกฎหมายและอาจถูกจำคุกไม่เกิน 3 ปีหรือปรับไม่เกิน 3 ล้านเยน

<พระราชบัญญัติควบคุมการเข้าเมืองและการรับรองผู้ลี้ภัย มาตรา 73-2>

ผู้ใดเข้าข่ายข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 3 ปี หรือปรับไม่เกิน 3 ล้านเยน หรือทั้งจำทั้งปรับ

• 1. บุคคลที่ทำให้คนต่างชาติประกอบอาชีพผิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ
• (2) บุคคลที่ได้วางคนต่างชาติไว้ภายใต้การควบคุมของตน เพื่อให้คนต่างชาตินั้นประกอบอาชีพผิดกฎหมาย
• (3) บุคคลที่เป็นธุรกิจชักจูงให้คนต่างด้าวกระทำกิจกรรมการจ้างงานที่ผิดกฎหมายหรือไกล่เกลี่ยการกระทำตามวรรคก่อน

อ้างจาก: การค้นหากฎหมาย e-GOV "พระราชบัญญัติควบคุมการเข้าเมืองและการรับรองผู้ลี้ภัย มาตรา 73-2"

[สาเหตุ]

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อบริษัทไม่ได้ตัดสินใจว่าจะจัดการกับสถานการณ์อย่างไรเมื่อต้องจ้างงานหรือต่ออายุวีซ่า

[สารละลาย]

ประการแรก ในระหว่างการจ้างงาน เราตรวจสอบบัตรประจำตัวผู้พำนักตามมาตรา 28 วรรค 1 แห่งพระราชบัญญัติส่งเสริมการจ้างงาน เพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นในการรายงานสถานการณ์การจ้างงานและยืนยันว่าบุคคลนี้มีสถานะการพำนักที่อนุญาตให้ทำงานได้

นอกจากนี้ อย่าเพิ่งตรวจสอบเพียงว่าบุคคลนั้นมีสถานะการพำนักเท่านั้น แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าพวกเขามีสถานะที่สามารถทำงานที่คุณวางแผนให้พวกเขาทำในบริษัทได้หรือไม่
หากไม่มีสิทธิในการทำงาน คุณจะไม่สามารถถูกจ้างได้

แม้ว่าคุณจะได้รับการจ้างแล้วอย่าลืมต่ออายุระยะเวลาการอยู่ด้วย
โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีระยะเวลาการเข้าพักที่ยาวนาน คุณอาจลืมต่ออายุระยะเวลาการเข้าพักได้
ควรระวังอย่าให้ระยะเวลาเข้าพักหมดอายุลงโดยไม่ตั้งใจ

ประเด็นเรื่องภาษาญี่ปุ่น

มีบางกรณีที่บริษัทจ้างคนงานต่างชาติที่ตรงตามมาตรฐานบางประการ เช่น การสอบวัดระดับภาษาญี่ปุ่น แต่มีปัญหาในการสื่อสารภาษาญี่ปุ่นภายในบริษัท ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพการทำงานลดลงและเกิดความขัดแย้ง

ดูเหมือนว่าจะมีบางกรณีที่การไม่สามารถสื่อสารภาษาญี่ปุ่นได้อย่างราบรื่นทำให้เกิดความเข้าใจผิดในการทำงานและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเสื่อมลง

[สาเหตุ]

การทดสอบความสามารถทางภาษาญี่ปุ่นเป็นการทดสอบเพื่อประเมินความสามารถในการอ่านและการฟัง
เนื่องจากความสามารถในการสนทนาหรือการเขียนไม่สามารถวัดได้ จึงเป็นไปได้ที่บุคคลหนึ่งอาจจะสามารถเข้าใจสิ่งที่กำลังพูดออกมาได้ แต่อาจมีปัญหาในการสนทนา

มีบางกรณีที่ผู้คนสามารถพูดคุยสนทนาในชีวิตประจำวันได้แต่พบว่ายากที่จะสื่อสารเนื่องจากมีการใช้คำศัพท์ทางเทคนิคจำนวนมาก

[สารละลาย]

เป็นไปได้ที่จะมีการสัมภาษณ์ในขณะจ้างงานเพื่อตรวจสอบความสามารถในการสนทนาภาษาญี่ปุ่นของผู้สมัคร
ปัจจุบันการสัมภาษณ์สามารถทำได้ทางออนไลน์ด้วย ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาทักษะการพูด นี่เป็นตัวเลือกที่ดี

หากพวกเขาไม่สามารถพูดได้เนื่องจากมีคำศัพท์ทางเทคนิคจำนวนมาก ก็ต้องได้รับความช่วยเหลือ เช่น การจัดทำรายการคำศัพท์ที่รวบรวมคำศัพท์ทางเทคนิคและคำอธิบายเป็นภาษาแม่ของคนงานต่างชาติและภาษาญี่ปุ่นแบบง่าย ๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและอาชีวอนามัยถือเป็นสิ่งสำคัญ
เมื่อพูดถึงคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในการทำงาน เช่น คำศัพท์ที่ใช้ในกิจกรรม KY ขอแนะนำให้บริษัทให้การสนับสนุนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และสร้างสภาพแวดล้อมที่การสื่อสารสามารถเกิดขึ้นได้อย่างราบรื่น

นอกจากนี้ เรายังสามารถจ้างครูสอนภาษาญี่ปุ่นที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมาทำการสอนภาษาญี่ปุ่น ฝึกอบรมพนักงานชาวญี่ปุ่นให้พูดคุยกับพนักงานชาวต่างประเทศอย่างชัดเจน และจัดทำหนังสือที่มีคำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก อุปกรณ์ทำงาน และงานต่างๆ เป็นภาษาต่างประเทศ

JAC เสนอหลักสูตรภาษาญี่ปุ่นฟรีสำหรับชาวต่างชาติที่มีสถานะทักษะเฉพาะ 1 และผู้ฝึกงานด้านเทคนิคที่ต้องการได้รับสถานะทักษะเฉพาะ 1
เรามีหลักสูตรหลากหลายเพื่อให้เหมาะกับทุกระดับและเป้าหมายตั้งแต่ผู้เริ่มต้นจนถึงขั้นสูง
การให้ชาวต่างชาติเรียนภาษาญี่ปุ่นไม่เพียงทำให้บริหารจัดการเรื่องความปลอดภัยของพนักงานชาวต่างชาติได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้การสื่อสารภายในราบรื่นขึ้นและทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย

เรายังได้ยินมาด้วยว่าความสามารถภาษาญี่ปุ่นที่ดีขึ้นของพนักงานชาวต่างชาติทำให้บรรยากาศภายในบริษัทดีขึ้นและทำให้อัตราการเก็บรักษาพนักงานชาวญี่ปุ่นเพิ่มมากขึ้น
ผ่าน "หลักสูตรภาษาญี่ปุ่นฟรีของ JAC" เราจะสนับสนุนคุณในการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานทุกคน รวมถึงพนักงานต่างชาติ สามารถสื่อสารกันได้อย่างง่ายดาย!
หลักสูตรภาษาญี่ปุ่นฟรีของ JAC

การลาออกหรือหายตัวไปอย่างกะทันหัน

นี่ไม่ใช่แค่ปัญหากับชาวต่างชาติเท่านั้น แต่สำหรับคนญี่ปุ่นด้วยเช่นกัน เพราะบางครั้งผู้คนก็หยุดมาทำงานหรือขาดการติดต่อกะทันหัน
โปรดทราบว่าชาวต่างชาติจะต้องยื่นการแจ้งและปฏิบัติตามขั้นตอนที่แตกต่างไปจากคนญี่ปุ่น

[สาเหตุ]

มีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้ เช่น ค่าจ้างต่ำ ไม่พอใจกับเนื้อหางาน ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ไม่ดี และไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับญี่ปุ่นได้

[สารละลาย]

หากการรับบุคคลดังกล่าวเป็นเรื่องยาก คุณอาจต้องแจ้งให้สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองทราบ
มีความเป็นไปได้ที่คุณอาจมีส่วนเกี่ยวข้องในเหตุการณ์หรืออุบัติเหตุ ดังนั้นคุณควรพิจารณาการยื่นรายงานกับตำรวจด้วย

เพื่อป้องกันการลาออกกะทันหัน จำเป็นต้องระมัดระวังไม่ให้เกิดการให้พนักงานทำงานภายใต้เงื่อนไขการทำงานที่ไม่เป็นธรรม
เราควรสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนรู้สึกสบายใจในการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัว เช่น ความไม่พอใจในเรื่องค่าจ้างและสภาพการทำงาน รวมถึงปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับชีวิตในญี่ปุ่น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมการสนับสนุนโดยรักษาการสื่อสารที่ใกล้ชิดและจัดตั้งโต๊ะให้คำปรึกษา และต้องมีระบบที่ช่วยให้ตรวจพบความผิดปกติได้ในระยะเริ่มต้น

ถ้าเกิดมีข้อพิพาทระหว่างพนักงานจะทำอย่างไร?

ปัญหาอาจเกิดขึ้นบางครั้งระหว่างคนงานต่างด้าวหรือระหว่างพนักงานชาวญี่ปุ่นกับคนงานต่างด้าว
มีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้ รวมถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม ศาสนา และเชื้อชาติ ข้อพิพาทเรื่องอาณาเขต และสิ่งที่เหลืออยู่จากการปกครองแบบอาณานิคม

เมื่อเกิดข้อพิพาท สิ่งสำคัญคือต้องฟังทั้งสองฝ่ายและตัดสินเรื่องราวของตนอย่างเป็นกลาง
เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าความแตกต่างทางศาสนา เชื้อชาติ และชาติพันธุ์เป็นหัวข้อละเอียดอ่อนซึ่งอาจนำไปสู่สงครามได้

การเซ็นสัญญาจ้างหรือการเลิกจ้างคนงานต่างด้าวอาจเกิดปัญหาอะไรบ้าง?

เพื่อป้องกันปัญหาในการจ้างคนงานต่างด้าว ควรอธิบายสัญญาและกฎเกณฑ์ของบริษัทให้เข้าใจง่าย เรียบง่าย และชัดเจน

วิธีการลงนามในสัญญาถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

หากสัญญาการจ้างมีเฉพาะภาษาญี่ปุ่นและคำอธิบายยากต่อการเข้าใจ ก็มีความเป็นไปได้สูงที่พนักงานจะเข้าใจผิดและพูดว่า "สถานการณ์การจ้างงานจริงของฉันแตกต่างจากเนื้อหาของสัญญา"

สิ่งสำคัญคือต้องเขียนเป็นภาษาญี่ปุ่นที่เข้าใจง่าย และหากจำเป็น ควรเขียนเป็นภาษาแม่ของคุณด้วย
เมื่อต้องอธิบายเรื่องนี้แบบพบหน้ากันในเวลาเข้ารับงาน อย่าลืมอธิบายทุกอย่างให้รอบคอบเพื่อไม่ให้พลาดอะไรไป

แม้ว่าคุณจะได้รับการจ้างงานแล้ว แต่แนวคิดเฉพาะตัวของญี่ปุ่นอย่าง "การอ่านบรรยากาศ" และ "สัญชาตญาณ" ก็ใช้ไม่ได้อีกต่อไป ในบางกรณีอาจจำเป็นต้องให้คำอธิบายเป็นภาษาแม่ของคนงานต่างชาติหรือสื่อสารผ่านล่าม

นอกจากนี้ ในการจ้างแรงงานต่างด้าว ควรตรวจสอบ “แนวทางปฏิบัติสำหรับนายจ้างในการดำเนินการที่เหมาะสมเกี่ยวกับการปรับปรุงการบริหารจัดการการจ้างงานแรงงานต่างด้าว (แนวทางปฏิบัติสำหรับแรงงานต่างด้าว)”

แนวปฏิบัติสำหรับแรงงานต่างด้าว กำหนดมาตรการที่นายจ้างที่จ้างแรงงานต่างด้าวควรปฏิบัติเพื่อปรับปรุงการบริหารจัดการการจ้างงานแรงงานต่างด้าว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้กำหนดรายการดังต่อไปนี้:

• เพิ่มประสิทธิภาพการสรรหาและจ้างแรงงานต่างด้าว
• การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นธรรม
• การรักษาความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
• ประกันการจ้างงาน ประกันการชดเชยอุบัติเหตุจากการทำงาน ประกันสุขภาพ และประกันบำเหน็จบำนาญพนักงาน
• การบริหารจัดการบุคลากร การศึกษาและการฝึกอบรม สวัสดิการพนักงาน ฯลฯ อย่างเหมาะสม
• การป้องกันการเลิกจ้างและการให้ความช่วยเหลือในการหางานใหม่
• ข้อควรทราบสำหรับนายจ้างที่ประกอบธุรกิจจัดส่งแรงงานหรือจ้างเหมาแรงงาน

การตอบสนองตามแนวทางสำหรับชาวต่างชาติถือเป็นสิ่งสำคัญในการเสริมสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างคนงานต่างชาติและบริษัทที่ยอมรับพวกเขาและให้คนงานต่างชาติทำงานในญี่ปุ่นได้อย่างสบายใจ

หากนี่เป็นครั้งแรกของคุณในการรับแรงงานต่างด้าว และคุณรู้สึกวิตกกังวล คุณยังสามารถฝากเรื่องนี้ไว้กับผู้เชี่ยวชาญ เช่น ทนายความ หรือบริษัทจัดหางานต่างประเทศได้

สรุป : เมื่อเกิดปัญหาในการจ้างแรงงานต่างด้าว สิ่งสำคัญคือต้องระบุสาเหตุให้ถูกต้องและดำเนินมาตรการที่เหมาะสม

ในการยอมรับแรงงานต่างด้าวจากวัฒนธรรมและเชื้อชาติที่แตกต่างกัน ความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างแรงงานต่างด้าวและบริษัทที่รับแรงงานถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้การดำเนินงานดำเนินไปอย่างราบรื่น

หากเกิดปัญหาขึ้น การทราบสาเหตุและวิธีจัดการจะช่วยป้องกันไม่ให้ปัญหานั้นกลายเป็นปัญหาใหญ่ได้

ปัญหาทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นได้ ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับสถานะการพำนักและภาษาญี่ปุ่น
นอกจากนี้ แม้ว่าจะไม่จำกัดเฉพาะแรงงานต่างด้าวก็ตาม แต่ยังมีกรณีที่แรงงานลาออกกะทันหันหรือหายตัวไปอีกด้วย

จำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการสื่อสารระหว่างคนงานต่างด้าวกับบริษัทที่รับคนงานเหล่านี้ และต้องกำหนดรายการที่บริษัทต่างๆ ต้องตรวจสอบและวิธีการตอบสนองเกี่ยวกับสถานะถิ่นที่อยู่ให้ชัดเจน

เมื่อพูดคุยหรืออธิบายสิ่งต่างๆ สิ่งสำคัญคือต้องชัดเจนและเข้าใจได้
หากคุณพบว่าเรื่องนี้ยาก คุณอาจต้องการมอบหมายงานให้กับผู้เชี่ยวชาญ เช่น ทนายความ หรือบริษัทจัดหางานต่างประเทศ

หากคุณเป็นบริษัทก่อสร้างที่กำลังพิจารณาจ้างชาวต่างชาติที่มีทักษะเฉพาะ โปรดติดต่อ JAC!

*คอลัมน์นี้เขียนขึ้นโดยอิงข้อมูลเมื่อเดือนตุลาคม พ.ศ.2565