‘বিদেশী কর্মীদের সাথে সহাবস্থান বিষয়ক ২০২৬ সেমিনার’-এর প্রতিবেদন: আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়া সেমিনার ২ - ভিয়েতনাম ও ভারত সংস্করণ

জেএসি ২০২৬ সালের মে মাস থেকে জাপানি কর্মীদের জন্য বিদেশি কর্মীদের সাথে সহাবস্থান বিষয়ে ছয়টি সেমিনারের একটি ধারাবাহিক আয়োজন করছে।

২০২৫ সালে সমাদৃত ‘বিদেশীদের সাথে সহাবস্থান বিষয়ক বক্তৃতা’-কে আমরা আরও পরিমার্জন করেছি এবং আপনাদের মধ্যে যারা এই ক্ষেত্রের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত, তাদের মতামত প্রতিফলিত করার জন্য অনুষ্ঠানসূচিটি নতুন করে সাজিয়েছি।

বৃহস্পতিবার, ৪ জুন, ২০২৬ তারিখে, আমরা সশরীরে এবং অনলাইনে হাইব্রিড পদ্ধতিতে "আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়া সেমিনার ২ - ভিয়েতনাম ও ভারতের ঘটনা থেকে শিক্ষা - শ্রদ্ধার ভিত্তিতে বিদেশী প্রতিভা ব্যবস্থাপনা" আয়োজন করেছিলাম।

ব্রেক্সা ক্রসবর্ডার কোং, লিমিটেড-এর জনাব কাওয়ামোতো অনুষ্ঠানটি সঞ্চালনা করেন এবং এতে অতিথি বক্তা হিসেবে উপস্থিত ছিলেন ভিয়েতনামের ত্রান মান কুওং ও ভারতের কার্তিকেয়ন নরেশ।

এছাড়াও, বিদেশী কর্মীদের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনার দায়িত্বে থাকা মিস সাকুরাবা একজন ব্যবস্থাপকের দৃষ্টিকোণ থেকে দেশ-ভিত্তিক প্রবণতা ও কর্মপন্থা সম্পর্কে ব্যাখ্যা প্রদান করেন।

পর্যালোচনা: আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়ার একটি প্রাথমিক সংক্ষিপ্ত বিবরণ

প্রথমে, সঞ্চালক জনাব কাওয়ামোতো 'আইসবার্গ মডেল' নিয়ে আলোচনা শুরু করেন, যা আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়া বিষয়ক বক্তৃতা ① ‘ইন্দোনেশিয়া ও ইসলাম’-এও উল্লেখ করা হয়েছিল।

তিনি একটি হিমশৈলের উপমা ব্যবহার করে একটি গল্প শুনিয়ে ব্যাখ্যা করেন যে, "প্রতিটি কাজের পেছনেই একটি কারণ থাকে, এবং প্রকৃতপক্ষে, বাস্তব ক্ষেত্রের অনেক অসঙ্গতিই অদৃশ্য জায়গায় ঘটে থাকে।"
ভাষা, পোশাক ও ধর্মের মতো দৃশ্যমান পার্থক্যগুলো তুলনামূলকভাবে সহজে চোখে পড়ে।
অন্যদিকে, সেই কাজগুলোর ভিত্তি যে মূল্যবোধ ও বিশ্বাস, সেগুলো হলো উপরিভাগের নীচের "অদৃশ্য অংশ", এবং এগুলো প্রায়শই উপেক্ষিত হয়।

এই বিষয়ে জোর দেওয়া হয়েছিল যে, ভিন্ন সংস্কৃতির বিদেশি প্রতিভাদের সঙ্গে আলাপচারিতার সময় এটা ধরে নেওয়া জরুরি যে তাদের আচরণের কিছু “অদৃশ্য দিক” থাকতে পারে।

ভিয়েতনামের উদাহরণ থেকে শিক্ষা: বিদেশি প্রতিভাদের সঙ্গে কীভাবে কাজ করতে হয়

এরপর, ছয় বছর আগে ভিয়েতনাম থেকে জাপানে আসা মিস ট্রান মান কুওং তাঁর কর্মক্ষেত্রের কিছু উদাহরণ তুলে ধরেন।
আমরা মিনকুওনকে তিনটি প্রশ্নের উত্তরে কর্মক্ষেত্রে তাঁর অভিজ্ঞতা জানাতে অনুরোধ করেছিলাম।

প্রশ্ন ১: জাপানে আপনার কর্মক্ষেত্রের কোন ধরনের আলাপচারিতা আপনাকে ভাবিয়ে তুলেছিল, "আমি এখানে আমার সেরাটা দিতে চাই!"?

প্রথমত, কঠোর পরিশ্রম করতে কী তাদের অনুপ্রাণিত করে, এই প্রশ্নের উত্তরে তারা তিনটি বিষয়ের কথা উল্লেখ করে: “শেখার মতো একটি পরিবেশ থাকা,” “অন্যান্য দেশের মানুষের সাথে মেলামেশার আরও বেশি সুযোগ থাকা,” এবং “নিজের সক্ষমতাকে কাজে লাগাতে পারা।”

তাকে প্রায় ১০০ জন কারিগরি প্রশিক্ষণার্থী থাকা একটি সমস্যা জর্জরিত কর্মক্ষেত্রে কার্যক্রম সমন্বয়ের দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল। তিনি একে একে প্রতিটি সমস্যার সমাধান করেন এবং পরিস্থিতির উন্নতি ঘটে। এখন তিনি ২৩৫ জন প্রশিক্ষণার্থীর সমন্বয়ের দায়িত্বে আছেন।

এই অভিজ্ঞতাগুলোর মাধ্যমে সে অনুভব করেছিল যে তার ব্যবস্থাপকগণ এবং কোম্পানি সত্যিই তার প্রতি মনোযোগ দিচ্ছে, যা তার অনুপ্রেরণা বাড়িয়ে দিয়েছিল।
তারা আমাদের এও বলেছেন যে, নিজেদের শক্তিকে কাজে লাগাতে পারা এবং কাজের দায়িত্ব পাওয়া তাদেরকে "আরও কঠোর পরিশ্রম করতে" অনুপ্রাণিত করেছে।

প্রশ্ন ২: জাপানে আপনার কর্মক্ষেত্রে কোন ধরনের জাপানি ভাষা বা নির্দেশাবলী আপনার কাছে কঠিন বা বুঝতে কষ্টকর বলে মনে হয়েছিল?

অন্যদিকে, কর্মক্ষেত্রে জাপানিদের কথা বলার কোমল ও শান্ত ভঙ্গিটা আমার বুঝতে অসুবিধা হতো।

ভিয়েতনামে, কোনো কিছু সম্ভব না হলে তারা স্পষ্টভাবে না বলে দেয়, অন্যদিকে জাপানে "বিষয়টা হয়তো একটু অন্যরকম হতে পারে" বা "দয়া করে এ ব্যাপারে কিছু একটা করুন"-এর মতো অনেক দ্ব্যর্থক অভিব্যক্তি রয়েছে, যা মাঝে মাঝে সিদ্ধান্ত নেওয়া কঠিন করে তুলত।

প্রশ্ন ৩: কোনো সমস্যায় পড়লে বা কিছু বুঝতে না পারলে, জাপানের কর্মক্ষেত্রে আপনি আপনার সহকর্মীদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে চান?

অবশেষে, কী ধরনের যোগাযোগ সহায়ক হবে—এই প্রশ্নের উত্তরে আমি উল্লেখ করেছিলাম যে, মূল বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে বলা হলে, উপসংহার ও কারণগুলো একসঙ্গে উপস্থাপন করা হলে এবং তা যাচাই করার জন্য সময় দেওয়া হলে তা সহায়ক হবে।

তারা আমাকে বলেছেন যে, নিজেদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ পেলে কর্মপরিবেশ আরও নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় হয়।

ভারতের উদাহরণ থেকে শিক্ষা: বিদেশি প্রতিভাদের সঙ্গে কীভাবে কাজ করা যায়

এরপর রয়েছেন দক্ষিণ ভারতের কার্তিকেয়ন নরেশ।
আমরা জনাব নরেশকে তিনটি প্রশ্নের উত্তর দিতেও বলেছিলাম।

প্রশ্ন ১: আপনার জাপানি কর্মক্ষেত্রে, কোন পরিস্থিতিতে আপনি অনুভব করেছেন যে "আমার উদ্বেগগুলো যথাযথভাবে শোনা হয়েছে" অথবা "আমাকে কারণগুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং আমি সেগুলো বুঝতে পেরেছি"?

যখন নরেশ একটি জাপানি কোম্পানিতে তার কর্মজীবন শুরু করেন, তখন তার চারপাশের সবাই জাপানি ছিলেন এবং সমস্ত বৈঠক জাপানি ভাষায় হতো। ফলে তাকে বেশ বেগ পেতে হয়েছিল, কারণ তিনি তখনও জাপানি বলতে পারতেন না এবং কী বলা হচ্ছে তা প্রায় বুঝতেই পারতেন না।

সেই সময়ে, বৈঠকের পর একজন জাপানি ব্যক্তি সদয়ভাবে ব্যাখ্যা করেছিলেন কেন এই বিশেষ পন্থাটি অবলম্বন করা হয়েছিল এবং অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করা হলে কী ঘটত, যা খুবই সহায়ক ছিল।
তারা আমাকে বলেছেন যে, যখন তাদের পরিস্থিতি বোঝা হয় এবং সেই অনুযায়ী সহায়তা দেওয়া হয়, তখন তারা কাজ করতে আরও বেশি নিরাপদ বোধ করেন।

প্রশ্ন ২: জাপানে কাজ করার সময় এমন কোন কোন কাজ আপনি করেছিলেন যা আপনাকে অবাক করেছিল অথবা আপনার কল্পনার চেয়ে ভিন্ন ছিল?

জাপানে কাজ করার ক্ষেত্রে কোন বিষয়টি তাদের অবাক করেছে জানতে চাওয়া হলে, তারা প্রধানত সিদ্ধান্তের পেছনের অনুমান, নির্দেশনা এবং প্রদত্ত ব্যাখ্যার কথা উল্লেখ করেন।

ভারতে নিজের মতো করে সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং কাজ করা সাধারণ ব্যাপার, কিন্তু জাপানে আগে থেকে সবকিছু নিশ্চিত করে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করা হয়, এবং শোনা যায়, কখনও কখনও আপনার বিরুদ্ধে 'নিজের মতো করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার' অভিযোগও উঠতে পারে।

এছাড়াও, অস্পষ্ট নির্দেশনায় সে বিভ্রান্ত হয়ে পড়ত এবং কারণ না জানিয়ে তিরস্কার করা হলে তা মেনে নেওয়া তার জন্য কঠিন হয়ে যেত, যার ফলে সে মাঝে মাঝে একই ভুল বারবার করত।

প্রশ্ন ৩: জাপানের কর্মক্ষেত্রে কোন ধরনের ব্যাখ্যা বা আলাপচারিতা আপনাকে এই অনুভূতি দেবে যে এটি "কাজ করার জন্য একটি আরামদায়ক জায়গা"?

কোন ধরনের পারস্পরিক আলাপচারিতা তাদের কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করায়, এই বিষয়ে জিজ্ঞাসা করা হলে তারা প্রথমে "এমন একটি পরিবেশ যেখানে সহজে নিজের মতামত প্রকাশ করা যায়" বলে উল্লেখ করেন।

তাছাড়া, কোনো ভূমিকা বা দায়িত্বপূর্ণ কাজ অর্পণ করা হলে ব্যক্তি নিজেকে বিশ্বস্ত মনে করে, যা ব্যক্তিগত বিকাশে সাহায্য করে।

এটি প্রশ্ন ১ এবং ২ এর সাথে সম্পর্কিত, কিন্তু তারা আমাদের বলেছেন যে, সিদ্ধান্ত এবং কারণগুলো একসাথে ব্যাখ্যা করতে পারা এবং সেই নিয়মগুলো কেন বিদ্যমান তা জানতে পারা, তাদেরকে "বুঝতে পেরে কাজ এগিয়ে নিতে" এবং "একটি উন্নত কর্মপরিবেশ তৈরি করতে" সাহায্য করে।

একজন জাপানি ম্যানেজারের দৃষ্টিকোণ থেকে বিদেশি প্রতিভাদের সাথে কাজ করার পদ্ধতি শেখা

এরপর, ব্রেক্সা ক্রসবর্ডারে বিদেশি কর্মীদের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনার দায়িত্বে থাকা মিস সাকুরাবা মঞ্চে আসেন।
ভিয়েতনামী ও ভারতীয় কর্মীদের গ্রহণ এবং ধরে রাখার ক্ষেত্রে কোম্পানিগুলোকে সহায়তা করার অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, তাঁরা মাঠ পর্যায়ে পরিলক্ষিত ভিয়েতনামী ও ভারতীয় ব্যক্তিদের বৈশিষ্ট্য এবং তাদের সঙ্গে যোগাযোগের মূল বিষয়গুলো সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি তুলে ধরেছেন।

ভিয়েতনাম ও ভারতে পরিলক্ষিত প্রবণতা (মাঠ পর্যায় থেকে)

যদিও এটি কেবল একটি সাধারণ প্রবণতা এবং ব্যক্তিগত পার্থক্য অনিবার্য, ভিয়েতনামের মানুষ সাধারণত উদ্যোগী হন, দায়িত্ব পেলে ভালো করেন এবং তাদের মূল্যায়ন ও প্রত্যাশা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিলে তারা আরও বেশি অনুপ্রাণিত হন।
কোম্পানির মতে, তাদের সাথে সম্পৃক্ত হওয়ার মূল উপায় হলো তাদের কর্মজীবনের পথ এবং প্রত্যাশাগুলো স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া।

ভারতীয়দের মধ্যে প্রখর যৌক্তিক চিন্তাভাবনার দক্ষতা দেখা যায় এবং তাঁরা স্পষ্টভাবে নিজেদের মতামত প্রকাশ করেন। বলা হয়ে থাকে, এর কারণ হলো তাঁদের সাংস্কৃতিক প্রেক্ষাপট, যা আলোচনা ও দৃঢ়তার ওপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে।
দলটির সাথে সম্পৃক্ত হওয়ার একটি মূল বিষয় ছিল অস্পষ্টতা দূর করা এবং স্পষ্ট ও সংক্ষিপ্তভাবে মতামত বিনিময় করা।

একটি কার্যকর কর্মক্ষেত্র এবং একটি অকার্যকর কর্মক্ষেত্রের মধ্যে পার্থক্য।

এমন ঘটনা ঘটেছে যেখানে কর্মীরা নির্দেশনা না বুঝেই কাজ চালিয়ে গেছেন, যার ফলে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য তৈরি হয়েছে বা বিপজ্জনক আচরণ করা হয়েছে; এমন ঘটনাও ঘটেছে যেখানে কর্মীদের কোনো ব্যাখ্যা ছাড়াই কঠোর স্বরে নির্দেশ দেওয়ায় তাদের কর্মোদ্যম কমে গেছে বা তারা পদত্যাগ করেছেন; এবং এমন ঘটনাও ঘটেছে যেখানে কর্মীরা অনুমানের ভিত্তিতে নিয়ম লঙ্ঘন করে কাজ করেছেন।

সফল কর্মক্ষেত্রগুলোর সাধারণ বৈশিষ্ট্য হলো, সেগুলো সংস্কৃতি ও মূল্যবোধের ভিন্নতাকে স্বীকার করে, সচেতনভাবে যোগাযোগের সুযোগ তৈরি করে এবং নিয়মকানুন ও প্রত্যাশাগুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে ও সবার সাথে ভাগ করে নেয়।

যদিও দেশভেদে প্রবণতা ভিন্ন হতে পারে, গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো ব্যক্তিকে দেখা, তার জাতীয়তাকে নয়।
এবং, তা কথায় স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে ভুলবেন না।
বিদেশি প্রতিভাদের সঙ্গে আরও ভালো সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য এই দুটি বিষয় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

অংশগ্রহণকারীদের প্রশ্নোত্তর

কোর্সের শেষার্ধে যোগাযোগের জন্য একটি সময় বরাদ্দ রাখা হয়েছিল, যেখানে অতিথি ও প্রশিক্ষকেরা অংশগ্রহণকারীদের প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেন।
এখানে কয়েকটি উদাহরণ দেওয়া হলো।

Q.

জাপানি ভাষা শেখার প্রতি উৎসাহহীন এবং সমস্যাজনক আচরণ প্রদর্শনকারী কাউকে উন্নত হতে অনুপ্রাণিত করার কোনো উপায় আছে কি?

A.

মূল কৌশলটি হলো লক্ষ্যমাত্রা কমিয়ে আনা এবং তাদেরকে ছোট ছোট সাফল্য অর্জন করতে দেওয়া, যা তাদের কৃতিত্বের অনুভূতি বাড়িয়ে তুলবে। লক্ষ্যটি শুধু বিমূর্ত "তোমার সেরাটা দেওয়ার চেষ্টা করো" না হয়ে, এমন কিছু হওয়া জরুরি যা কাজের মাধ্যমে দেখানো যায়, যেমন "এটা কি ঠিক আছে?" জিজ্ঞাসা করা বা নির্দেশাবলী পুনরাবৃত্তি করা।

Q.

আমাদের কাজের কথাবার্তায় যথাসম্ভব জাপানি ভাষা ব্যবহার করার চেষ্টা করলে কেমন হয়?

A.

যদিও প্রস্তাবটি নিজে থেকেই ভালো, তবে এটিকে "মাতৃভাষা নেই" নীতি হিসেবে না দেখে, নিরাপত্তা ও যোগাযোগের জন্য একটি সাধারণ ভাষা হিসেবে তুলে ধরা গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়াও, কোম্পানির উচিত এমন একটি পরিবেশ তৈরি করা যেখানে জাপানি ভাষা ব্যবহার করা সহজ হয়, যেমন সরলীকৃত জাপানি ভাষা এবং সংক্ষিপ্ত ও সুনির্দিষ্ট নির্দেশাবলী ব্যবহার করা।

Q.

কর্মী ছাঁটাই রোধ এবং কর্মী ধরে রাখার হার উন্নত করার উদ্যোগগুলো সম্পর্কে আমাকে জানান।

A.

পেশাগত পথ সুস্পষ্টভাবে নির্ধারণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তবে, শুধু পদ্ধতি স্থাপন করাই যথেষ্ট নয়; এই পরিকল্পনাগুলো ব্যক্তির কাছে কার্যকরভাবে জানানো এবং তিনি যেন তা বুঝতে পারেন, তা নিশ্চিত করা অপরিহার্য। এর মূল চাবিকাঠি হলো সতর্ক আলোচনার মাধ্যমে ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা ও প্রত্যাশাগুলো ভাগ করে নেওয়া।

জেএসি তার জাপানি কর্মীদের জন্য একটি 'বিদেশী সহাবস্থান কোর্স' প্রদান করে।
এই কোর্সটি আপনাকে বিদেশি প্রতিভাদের সাথে সহাবস্থানের জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান ও দক্ষতা দিয়ে সজ্জিত করবে, যার মধ্যে রয়েছে আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়া এবং বিদেশিদের সহজে বোধগম্য ‘সহজ জাপানি ভাষা’।
আমাদের একটি প্রশ্নোত্তর পর্বও থাকবে, তাই অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগ দিন!

কোর্সটি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে নিচের 'বিদেশী সহাবস্থান কোর্স' পৃষ্ঠাটি দেখুন।
পূর্ববর্তী বক্তৃতাগুলো, সেগুলোর অন-ডিমান্ড রেকর্ডিং, উপকরণ এবং প্রশ্নোত্তরও পাওয়া যায়।
জাপানি কর্মীদের জন্য "বিদেশী কর্মীদের সাথে সহাবস্থান বিষয়ক প্রশিক্ষণ"

এই কোর্সের পরিচালনার ভার BREXA CrossBorder Co., Ltd-এর উপর ন্যস্ত করা হয়েছে।

এই নিবন্ধটি জাপানি কর্মীদের জন্য ২০২৬ সালের ৪ জুন, বৃহস্পতিবার অনুষ্ঠিত "আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়া সেমিনার ২: ভিয়েতনাম ও ভারতের ঘটনা থেকে শিক্ষা - সম্মানের ভিত্তিতে বিদেশী প্রতিভার ব্যবস্থাপনা" শীর্ষক সেমিনারের একটি প্রতিবেদন।

সেমিনার ভিডিও

সেমিনার উপকরণ

JAC বিদেশী সহাবস্থান কোর্স 2026_আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়া (2) কোর্স উপকরণ (সংক্ষিপ্ত সংস্করণ).pdf
[প্রশ্নোত্তর সংকলন] JAC বিদেশী সহাবস্থান কোর্স 2026_আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়া কোর্স (2) ভিয়েতনাম এবং ভারত সংস্করণ.pdf
সচেতনতামূলক পোস্টার: "বিদেশী কর্মীদের সাথে কাজ করার সময় কার্যকর যোগাযোগের গোপনীয়তা".পিডিএফ

জাপানি কর্মচারীদের জন্য "বিদেশী কর্মচারীদের সাথে সহাবস্থান বিষয়ক ২০২৬ সেমিনার"-এর প্রতিবেদন

• জাপানি কর্মচারীদের জন্য আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়া সেমিনারের প্রতিবেদন (পর্ব ১)
• জাপানি কর্মচারীদের জন্য আন্তঃসাংস্কৃতিক বোঝাপড়া সেমিনারের প্রতিবেদন (পর্ব ২)