รายงานเกี่ยวกับ "สัมมนาเรื่องการอยู่ร่วมกับพนักงานต่างชาติ ประจำปี 2026": สัมมนาความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรม ครั้งที่ 2 - ฉบับเวียดนามและอินเดีย

JAC จะจัดการสัมมนา 6 ครั้งเกี่ยวกับการอยู่ร่วมกับพนักงานต่างชาติสำหรับพนักงานชาวญี่ปุ่น โดยเริ่มตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2026

เราได้ปรับปรุง "การบรรยายเรื่องการอยู่ร่วมกับชาวต่างชาติ" ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในปี 2025 ให้ดียิ่งขึ้น และได้จัดโครงสร้างโปรแกรมใหม่เพื่อให้สะท้อนความคิดเห็นของผู้ที่ใกล้ชิดกับภาคสนามมากขึ้น

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 4 มิถุนายน 2569 เราได้จัดการสัมมนา "การทำความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรม ครั้งที่ 2 - เรียนรู้จากกรณีศึกษาของเวียดนามและอินเดีย - การบริหารจัดการบุคลากรต่างชาติบนพื้นฐานของความเคารพ" ในรูปแบบผสมผสาน ทั้งการเข้าร่วมด้วยตนเองและทางออนไลน์

งานนี้ดำเนินรายการโดยคุณคาวาโมโตะ จากบริษัท BREXA CrossBorder จำกัด และมีวิทยากรรับเชิญ ได้แก่ คุณ Tran Manh Cuong จากเวียดนาม และคุณ Kartikeyan Naresh จากอินเดีย

นอกจากนี้ คุณซากุราบะ ซึ่งรับผิดชอบด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับแรงงานต่างชาติ ได้อธิบายถึงแนวโน้มและแนวทางปฏิบัติเฉพาะประเทศจากมุมมองของผู้จัดการด้วย

รีวิว: ภาพรวมพื้นฐานของความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรม

ก่อนอื่น คุณคาวาโมโตะ ผู้ดำเนินรายการ ได้เริ่มต้นด้วยการอธิบาย "แบบจำลองภูเขาน้ำแข็ง" ซึ่งได้กล่าวถึงใน หัวข้อการบรรยายเรื่องความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรม ครั้งที่ 2 อินโดนีเซียและอิสลาม ด้วย​

เขาเล่าเรื่องโดยใช้การเปรียบเทียบกับภูเขาน้ำแข็ง พร้อมอธิบายว่า "ทุกการกระทำย่อมมีเหตุผลเสมอ และที่จริงแล้ว ความไม่ลงรอยกันหลายอย่างเกิดขึ้นในพื้นที่ที่มองไม่เห็น"
"ความแตกต่างที่เห็นได้ชัด" เช่น ภาษา การแต่งกาย และศาสนา เป็นสิ่งที่สังเกตได้ค่อนข้างง่าย
ในทางกลับกัน ค่านิยมและความเชื่อที่อยู่เบื้องหลังการกระทำเหล่านั้นคือ "ส่วนที่มองไม่เห็น" ซึ่งมักถูกมองข้ามไป

มีการเน้นย้ำว่าเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับบุคลากรต่างชาติจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึง "แง่มุมที่มองไม่เห็น" ในพฤติกรรมของพวกเขาด้วย

เรียนรู้จากตัวอย่างของเวียดนาม: วิธีการทำงานร่วมกับบุคลากรต่างชาติ

ต่อมา คุณ Tran Manh Cuong ซึ่งย้ายมาอยู่ญี่ปุ่นจากเวียดนามเมื่อหกปีก่อน ได้แบ่งปันตัวอย่างบางส่วนจากสถานที่ทำงานของเธอ
เราขอให้ MineKuon แบ่งปันประสบการณ์ในที่ทำงานของเธอโดยตอบคำถามสามข้อ

คำถามที่ 1: ปฏิสัมพันธ์แบบใดในที่ทำงานของคุณในญี่ปุ่นที่ทำให้คุณคิดว่า "ฉันอยากทำอย่างเต็มที่ที่นี่!"

ประการแรก เมื่อถูกถามว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาทุ่มเททำงาน พวกเขาระบุสามสิ่ง ได้แก่ "การมีสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเรียนรู้" "การมีโอกาสมากขึ้นในการปฏิสัมพันธ์กับผู้คนจากประเทศอื่นๆ" และ "การสามารถใช้ความสามารถของตนเองได้อย่างเต็มที่"

เขาได้รับมอบหมายให้ประสานงานการดำเนินงานในสถานที่ทำงานที่มีผู้ฝึกงานด้านเทคนิคประมาณ 100 คน ซึ่งประสบปัญหามากมาย เขาแก้ไขปัญหาแต่ละอย่างทีละอย่าง และสถานการณ์ก็ดีขึ้น ปัจจุบันเขารับผิดชอบในการประสานงานผู้ฝึกงาน 235 คน

จากประสบการณ์เหล่านี้ เธอรู้สึกว่าผู้จัดการและบริษัทให้ความสำคัญกับเธออย่างแท้จริง ซึ่งช่วยเพิ่มแรงจูงใจให้เธอ
พวกเขายังบอกเราอีกว่า การที่ได้ใช้จุดแข็งของตนเองและได้รับความไว้วางใจให้ทำงาน เป็นแรงผลักดันให้พวกเขา "พยายามให้หนักยิ่งขึ้น"

คำถามที่ 2: ในที่ทำงานของคุณในประเทศญี่ปุ่น คุณพบว่าภาษาญี่ปุ่นหรือคำแนะนำประเภทใดที่ยากหรือเข้าใจยากบ้าง?

ในทางกลับกัน สิ่งที่ฉันพบว่าเข้าใจยากในที่ทำงานคือ วิธีพูดที่นุ่มนวลและอ่อนโยนของคนญี่ปุ่น

ในเวียดนาม เมื่อสิ่งใดเป็นไปไม่ได้ พวกเขาจะพูดอย่างชัดเจนว่า "ไม่" ในขณะที่ในญี่ปุ่น มีคำพูดที่คลุมเครือมากมาย เช่น "อาจจะต้องปรับเปลี่ยนเล็กน้อย" หรือ "กรุณาช่วยดำเนินการแก้ไขด้วย" ซึ่งบางครั้งทำให้ตัดสินใจได้ยาก

คำถามที่ 3: เมื่อคุณประสบปัญหาหรือไม่เข้าใจอะไรบางอย่าง คุณต้องการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงานของญี่ปุ่นอย่างไร?

สุดท้ายนี้ ในการตอบคำถามที่ว่าการสื่อสารแบบใดที่จะเป็นประโยชน์ ผมได้กล่าวว่าจะเป็นประโยชน์หากมีการระบุประเด็นหลักอย่างชัดเจน นำเสนอข้อสรุปและเหตุผลไปพร้อมกัน และให้เวลาสำหรับการยืนยัน

พวกเขาบอกกับฉันว่า การได้รับโอกาสในการตัดสินใจด้วยตนเอง จะนำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่มั่นคงและสะดวกสบายยิ่งขึ้น

เรียนรู้จากตัวอย่างของอินเดีย: วิธีการทำงานร่วมกับบุคลากรต่างชาติ

ต่อไป เรามาดูกรณีของ Kartikeyan Naresh ซึ่งมาจากทางตอนใต้ของอินเดีย
นอกจากนี้ เรายังขอให้คุณนาเรศตอบคำถามอีกสามข้อ

คำถามที่ 1: ในที่ทำงานของคุณในประเทศญี่ปุ่น คุณรู้สึกว่า "ข้อกังวลของฉันได้รับการรับฟังอย่างเหมาะสม" หรือ "เหตุผลได้รับการอธิบายให้ฉันฟัง และฉันสามารถเข้าใจได้" ในสถานการณ์ใดบ้าง?

เมื่อนาเรศเริ่มทำงานที่บริษัทญี่ปุ่น ทุกคนรอบตัวเขาเป็นชาวญี่ปุ่น และการประชุมทั้งหมดก็ใช้ภาษาญี่ปุ่น ทำให้เขาลำบากมากเพราะยังพูดภาษาญี่ปุ่นไม่ได้และแทบจะไม่เข้าใจสิ่งที่พูดเลย

ในเวลานั้น หลังจากการประชุมสิ้นสุดลง ชาวญี่ปุ่นท่านหนึ่งได้อธิบายอย่างใจดีว่าเหตุใดจึงใช้วิธีการนี้ และจะเกิดอะไรขึ้นหากใช้วิธีการอื่น ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมาก
พวกเขากล่าวกับฉันว่า พวกเขารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการทำงานเมื่อสถานการณ์ของพวกเขาได้รับการเข้าใจ และได้รับการสนับสนุนอย่างเหมาะสม

คำถามที่ 2: ขณะทำงานในญี่ปุ่น มีอะไรบ้างที่คุณทำแล้วรู้สึกประหลาดใจหรือแตกต่างจากที่คุณคาดคิดไว้?

เมื่อถูกถามว่าอะไรที่ทำให้พวกเขารู้สึกประหลาดใจเกี่ยวกับการทำงานในญี่ปุ่น ประเด็นหลักที่ถูกกล่าวถึงคือ ข้อสมมติฐานที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจ คำสั่ง และคำอธิบายที่ได้รับ

ในอินเดีย การตัดสินใจและดำเนินการด้วยตนเองเป็นเรื่องปกติ แต่ในญี่ปุ่น การตรวจสอบความถูกต้องก่อนล่วงหน้าถือเป็นสิ่งสำคัญ และบางครั้งคุณอาจถูกกล่าวหาว่า "ตัดสินใจด้วยตนเอง"

นอกจากนี้ เธอยังสับสนกับคำแนะนำที่ไม่ชัดเจน และเมื่อถูกตำหนิโดยไม่ทราบเหตุผล เธอก็ยากที่จะยอมรับ ซึ่งบางครั้งทำให้เธอทำผิดซ้ำเดิม

คำถามที่ 3: คำอธิบายหรือปฏิสัมพันธ์แบบใดในสถานที่ทำงานของญี่ปุ่นที่จะทำให้คุณรู้สึกว่าที่นั่นเป็น "สถานที่ทำงานที่สะดวกสบาย"?

เมื่อถูกถามว่าปฏิสัมพันธ์แบบใดที่ทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจในการทำงาน พวกเขาตอบเป็นอันดับแรกว่า "สภาพแวดล้อมที่คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างง่ายดาย"

นอกจากนี้ การได้รับบทบาทหรือได้รับมอบหมายงานที่มีความรับผิดชอบจะทำให้เรารู้สึกว่าได้รับความไว้วางใจ ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาตนเอง

เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับคำถามข้อที่ 1 และ 2 แต่พวกเขาบอกเราว่า การที่สามารถอธิบายข้อสรุปและเหตุผลไปพร้อมกันได้ และได้รับแจ้งว่าทำไมกฎเหล่านั้นจึงมีอยู่ จะช่วยให้พวกเขา "ดำเนินการด้วยความเข้าใจ" และ "นำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น"

เรียนรู้การทำงานร่วมกับบุคลากรต่างชาติจากมุมมองของผู้จัดการชาวญี่ปุ่น

ต่อมา คุณซากุราบะ ซึ่งรับผิดชอบด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับแรงงานต่างชาติของบริษัท BREXA CrossBorder ได้ขึ้นกล่าวบนเวที
จากประสบการณ์ของพวกเขาในการสนับสนุนบริษัทต่างๆ ในการรับและรักษาพนักงานชาวเวียดนามและอินเดีย พวกเขาได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของบุคคลชาวเวียดนามและอินเดียที่พบเห็นในภาคสนาม ตลอดจนประเด็นสำคัญในการปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา

แนวโน้มที่พบในเวียดนามและอินเดีย (จากการสำรวจภาคสนาม)

แม้ว่านี่จะเป็นเพียงแนวโน้มทั่วไป และความแตกต่างระหว่างบุคคลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่โดยทั่วไปแล้วคนเวียดนามมักกระตือรือร้น ทำงานได้ดีเมื่อได้รับความรับผิดชอบ และมีแนวโน้มที่จะมีแรงจูงใจมากขึ้นเมื่อได้รับการสื่อสารการประเมินและความคาดหวังอย่างชัดเจน
บริษัทระบุว่ากุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานคือการสื่อสารเส้นทางอาชีพและความคาดหวังของพวกเขาอย่างชัดเจน

ชาวอินเดียมีแนวโน้มที่จะมีทักษะการคิดเชิงตรรกะที่แข็งแกร่งและแสดงความคิดเห็นได้อย่างชัดเจน ซึ่งกล่าวกันว่าเป็นผลมาจากพื้นฐานทางวัฒนธรรมที่เน้นการเจรจาต่อรองและการแสดงออกอย่างมั่นใจ
ประเด็นสำคัญประการหนึ่งเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มคือ การขจัดความคลุมเครือและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างชัดเจนและกระชับ

ความแตกต่างระหว่างสถานที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จกับสถานที่ทำงานที่ไม่ประสบความสำเร็จ

มีหลายกรณีที่พนักงานทำงานโดยไม่เข้าใจคำแนะนำ ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องหรือเกิดพฤติกรรมที่เป็นอันตราย บางกรณีพนักงานถูกสั่งการด้วยน้ำเสียงที่รุนแรงโดยไม่มีคำอธิบาย ทำให้แรงจูงใจลดลงหรือลาออก และบางกรณีที่พนักงานทำงานโดยอาศัยการคาดเดา ทำให้เบี่ยงเบนจากกฎระเบียบ

สิ่งที่เป็นจุดร่วมในสถานที่ทำงานที่ประสบความสำเร็จคือ การยอมรับความแตกต่างทางวัฒนธรรมและค่านิยม การสร้างโอกาสในการสื่อสารอย่างตั้งใจ และการกำหนดและแบ่งปันกฎระเบียบและความคาดหวังอย่างชัดเจน

แม้ว่าแนวโน้มอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ แต่สิ่งที่สำคัญคือการพิจารณาที่ตัวบุคคล ไม่ใช่สัญชาติของพวกเขา
และอย่าลืมอธิบายให้ชัดเจนด้วยคำพูดด้วย
สองประเด็นนี้เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับบุคลากรต่างชาติ

คำถามและคำตอบจากผู้เข้าร่วม

ในช่วงครึ่งหลังของหลักสูตร มีการจัดช่วงเวลาสำหรับการสื่อสาร โดยที่แขกรับเชิญและผู้สอนจะตอบคำถามจากผู้เข้าร่วมโดยตรง
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วน

Q.

มีวิธีใดบ้างที่จะกระตุ้นให้คนที่ขาดความกระตือรือร้นในการเรียนภาษาญี่ปุ่นและมีพฤติกรรมที่เป็นปัญหาปรับปรุงตนเองได้?

A.

หัวใจสำคัญคือการลดเป้าหมายลงและปล่อยให้พวกเขาสะสมความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ เพื่อเพิ่มความรู้สึกภาคภูมิใจในตนเอง สิ่งสำคัญคือการกำหนดเป้าหมายที่สามารถแสดงให้เห็นได้ด้วยการกระทำ เช่น การถามว่า "แบบนี้โอเคไหม?" หรือการทวนคำแนะนำ แทนที่จะเป็นเพียงคำพูดนามธรรมว่า "พยายามอย่างเต็มที่"

Q.

ถ้าเราเสนอให้ใช้ภาษาญี่ปุ่นในการสนทนาเรื่องงานให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จะเป็นไรไหมคะ?

A.

แม้ว่าข้อเสนอนั้นจะดีอยู่แล้ว แต่สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายเพื่อความปลอดภัยและการสื่อสาร แทนที่จะให้ถูกมองว่าเป็นนโยบาย "ห้ามใช้ภาษาแม่" นอกจากนี้ บริษัทควรสร้างสภาพแวดล้อมที่ง่ายต่อการใช้งานภาษาญี่ปุ่น เช่น การใช้ภาษาญี่ปุ่นแบบง่าย และคำแนะนำที่สั้นและเฉพาะเจาะจง

Q.

โปรดแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับมาตรการต่างๆ ที่ช่วยป้องกันอัตราการลาออกของพนักงานและเพิ่มอัตราการรักษาพนักงานไว้ได้

A.

การกำหนดเส้นทางอาชีพอย่างชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง อย่างไรก็ตาม การสร้างระบบเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ จำเป็นต้องสื่อสารแผนเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพไปยังแต่ละบุคคลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจ กุญแจสำคัญคือการแบ่งปันวิสัยทัศน์และความคาดหวังในอนาคตผ่านการสนทนาอย่างรอบคอบ

บริษัท JAC จัดหลักสูตร "การอยู่ร่วมกันกับชาวต่างชาติ" สำหรับพนักงานชาวญี่ปุ่น
หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณมีความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกับบุคลากรต่างชาติ รวมถึงความเข้าใจในความแตกต่างทางวัฒนธรรม และ "ภาษาญี่ปุ่นแบบง่าย" ที่ชาวต่างชาติเข้าใจได้ง่าย
นอกจากนี้เรายังจะมีช่วงถามตอบด้วย ดังนั้นโปรดมาร่วมงานกับเรา!

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับหลักสูตร โปรดดูที่หน้า "หลักสูตรการอยู่ร่วมกันของชาวต่างชาติ" ด้านล่าง
นอกจากนี้ ยังมีวิดีโอการบรรยายที่ผ่านมา รวมถึงบันทึกการบรรยายแบบออนดีมานด์ เอกสารประกอบ และช่วงถามตอบจากการบรรยายเหล่านั้นให้รับชมได้อีกด้วย
"การฝึกอบรมเรื่องการอยู่ร่วมกับพนักงานต่างชาติ" สำหรับพนักงานชาวญี่ปุ่น

หลักสูตรนี้ได้รับการมอบหมายให้กับบริษัท BREXA CrossBorder Co., Ltd. เป็นผู้ดำเนินการ

บทความนี้เป็นรายงานเกี่ยวกับการสัมมนา "ความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรม ครั้งที่ 2: เรียนรู้จากกรณีศึกษาของเวียดนามและอินเดีย - การบริหารจัดการบุคลากรต่างชาติบนพื้นฐานของความเคารพ" ซึ่งจัดขึ้นในวันพฤหัสบดีที่ 4 มิถุนายน 2569 สำหรับพนักงานชาวญี่ปุ่น

วีดีโอสัมมนา

เอกสารสัมมนา

JAC Foreigner Coexistence Course 2026_Intercultural Understanding (2) Course Materials (Digest Version).pdf
[ชุดคำถามและคำตอบ] หลักสูตรการอยู่ร่วมกันของชาวต่างชาติ JAC ปี 2026_หลักสูตรความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรม (2) ฉบับเวียดนามและอินเดีย.pdf
โปสเตอร์ให้ความรู้: "เคล็ดลับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อทำงานกับพนักงานต่างชาติ" (ไฟล์ PDF)

รายงานเกี่ยวกับ "สัมมนาเรื่องการอยู่ร่วมกันกับพนักงานต่างชาติ ประจำปี 2026" สำหรับพนักงานชาวญี่ปุ่น

• รายงานการสัมมนาส่งเสริมความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรมสำหรับพนักงานชาวญี่ปุ่น (ตอนที่ 1)
• รายงานการสัมมนาเรื่องความเข้าใจระหว่างวัฒนธรรม (ตอนที่ 2) สำหรับพนักงานชาวญี่ปุ่น