第3章06. その他
05. エラーが出てしまう場合の対処法について

要因１
　長時間操作していなかった
要因２
　システムを複数起動している
要因３
　使っているパソコンの処理やネットワークが重い

対処法
ウィンドウを閉じ、再ログインしてください。
パソコンの処理が遅い場合は、他に立ち上げているソフトは閉じてください。

※システム管理者とは、企業内のパソコンに詳しい方のことです。

指定された文字（全角・半角・アルファベット）の入力が正しくありません。
画面上部のエラーメッセージを確認し、修正してください。

エラーが出る例
・必須入力箇所が空白のままである
・半角数字のみの場所にアルファベットが混在している
・入力桁数が不足している
・全角入力欄に半角スペースが混在している

入力中の外国人の計画期間が、企業の計画期間を超えている場合に表示されます。

対処法
「■４．適正な就労環境の確保に関する事項」の「①受入予定期間(計画期間)」の右側（終期）に、入力している外国人の中で一番計画期間の終期が先の方の日付を入れます。

「■６．１号特定技能外国人リスト」で「追加」のボタンを押した際、現在の受入予定人数を、登録されている外国人の人数が超えてしまう場合に表示されます。

対処法
「■４．適正な就労環境の確保に関する事項」の「②受入予定人数」を、認定済み人数(在籍人数)＋今回の追加人数 の合計人数に修正します。
予定人数を先に変更しないと、「追加」のボタンは押せません。

主に新規申請や変更申請での「確認」ボタンを押した際に表示されます。

表示される要因
本来１企業１IDですが、誤って別のアカウント作成し、同一企業でIＤを複数持っている場合に表示されます。
今ログインしているアカウントが間違いなく有効なもの（認定済であるなど）であれば、警告は無視して進めていただいて構いません。
※誤って作成したアカウントの方は、入力内容を極力空にして放置となります。

１ファイルが「１０ＭＢ」を超えると表示されます。

対処法
・ファイル容量が超えないように複数に分ける
・ファイルを圧縮して容量を減らす

差戻項目を編集中に「登録」や「確認」ボタンを押した際、表示されることがあります。
メッセージで「はい」を選択すると一時保存され、次の画面に進みます。
※「いいえ」を選択すると修正した箇所が修正前に戻るため、ご注意ください。

差戻項目の修正が終わっても表示されることがありますが、メッセージで「はい」を選択し次の画面に進み、「申請」ボタンで申請を完了させてください。

ファイルを添付しているのに表示されることがあります。

対処法
・ファイルの場所が変わっている可能性があります。デスクトップ等わかりやすい場所に保存し、添付してみてください。
・ファイル名が変わっている可能性があります。再度選択しなおしてみてください。
・会計ソフトから直接出力したPDFなどは、たまに読み込めないことがあります。ファイル形式を変えたり、一旦出力したものを再度PDFで読み込む等お試しください。

どのファイルでエラーが出ているかわからない時は、一旦全ての添付ファイルに同じファイルを指定し、右下の「登録」又は「確認」ボタンを押下した際に、エラーが出るかどうかで確認できます。
エラーが出なければ次の添付ファイルを指定し同じ動作を繰り返します。

ファイル選択の右に常に「選択されていません」と表示されていますが、こちらはエラーではありません。
上段の「サンプルデータ」は正しくアップロードされており、「２個目のファイルが選択されていない」といった意味合いです。

それ以外のエラーでお困りの際は、外国人就労管理システムを開いた状態で、受入企業又は代理権を有する行政書士・弁護士の方からお問合せください。
※代理申請資格をお持ちでない方からのお問い合わせは、ご案内できません。